សេវាសង្គម: គោលការណ៍និងប្រភេទ

នៅក្នុងដំណាក់កាលបច្ចុប្បន្នស្ថានភាពសង្គមសេដ្ឋកិច្ចនិងនយោបាយនៅប្រទេសរុស្ស៊ីមានភាពមិនស្ថិតស្ថេរដែលជាហេតុផលសម្រាប់ការកើនឡើងចំនួនប្រជាជនដែលត្រូវការការគាំទ្រពីរដ្ឋ។ ដំណោះស្រាយនៃបញ្ហាទាំងនេះផ្តល់ជូននូវសេវាសង្គម។ គោលការណ៍នៃប្រព័ន្ធនេះបំពេញតាមស្តង់ដារចុងក្រោយបំផុតសម្រាប់ការរៀបចំទម្រង់ជំនួយផ្សេងៗហើយត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយយកចិត្តទុកដាក់លើបញ្ហាជាក់លាក់នៃ បញ្ហាសង្គម ដែលកំពុងលេចឡើង ។

កត្តានៃការអភិវឌ្ឍនៃសេវាសង្គម

គោលគំនិតនិងគោលការណ៍នៃសេវាកម្មសង្គមត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរនិងផ្លាស់ប្តូរម្តងហើយម្តងទៀតដោយហេតុថាវិធីសាស្ត្រផ្សេងៗក្នុងការពិចារណាលើបញ្ហាទាំងនេះបានលេចឡើង។ ជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍភាពជារដ្ឋនិងសង្គមស៊ីវិលពួកគេបានក្លាយទៅជាស្មុគ្រស្មាញនិងពង្រីក។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយគោលការណ៍នៃការងារនេះជាសកម្មភាពមួយដែលបានកើតឡើងសូម្បីតែនៅសតវត្សមុនពេលចុងក្រោយដូច្នេះថ្មីៗនេះអង្គការនៃការផ្តល់ជំនួយដល់ប្រជាជនក្រីក្រត្រូវការទម្រង់បែបបទមួយដូចជាសេវាសង្គមជាដើម។ គោលការណ៍ត្រូវបានបង្កើតឡើងក្រោមឥទ្ធិពលនៃទស្សនវិទូ, សង្គមវិទ្យានិងគំរូសេដ្ឋកិច្ចនៃការងារសង្គម។ នៅក្នុងដំណាក់កាលបច្ចុប្បន្នខ្លឹមសាររបស់ពួកគេក៏បំពេញតាមតម្រូវការនៃច្បាប់។

ដំណាក់កាលថ្មីក្នុងការអភិវឌ្ឍប្រព័ន្ធ ជំនួយសង្គម របស់រុស្ស៊ីបានចាប់ផ្តើមបន្ទាប់ពីព្រឹត្តិការណ៍នៃឆ្នាំ 1991 ។

សេវាកម្មសង្គម: ក្របខ័ណ្ឌនិយមន័យនិងច្បាប់

ជំនួយផ្នែករដ្ឋក្នុងស្រុករបស់ប្រជាពលរដ្ឋក្រីក្រនៅគ្រប់ទីកន្លែងត្រូវបានកែប្រែនិងកែលម្អ។ សញ្ញាណនិងគោលការណ៍នៃសេវាសង្គមមិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះទេ ក្នុងលក្ខណៈជាច្រើនបង្ហាញពីសកម្មភាពបទដ្ឋានរបស់រដ្ឋប៉ុន្តែក៏ឆ្លុះបញ្ចាំងពីទិសដៅនៃ គោលនយោបាយសង្គមដែល ទាក់ទងទៅនឹងផ្នែកដែលត្រូវបានការពារយ៉ាងទន់ខ្សោយនៃសង្គម។

អតិថិជននៃសេវាកម្មសង្គមគឺជាពលរដ្ឋដែលបានធ្លាក់ចូលក្នុងស្ថានភាពលំបាក។ ពាក្យនេះមានន័យថាស្ថានភាព (ជំងឺពិការភាពភាពឯកកោម្តាយភាពអត់ការងារធ្វើអាយុចាស់ជាដើម) ដែលបំពានលើជីវិតរបស់ប្រជាពលរដ្ឋដែលមិនអាចយកឈ្នះខ្លួនឯងបាន។

គោលគំនិតនិងគោលការណ៍នៃសេវាកម្មសង្គមរបស់ប្រជាពលរដ្ឋកំណត់ជាក់លាក់នៃការរៀបចំ ការងារជាមួយអតិថិជន។ នៅចុងឆ្នាំ 2013 ច្បាប់ថ្មីមួយស្តីពីមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃសេវាកម្មសង្គមសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋនៅសហព័ន្ធរុស្ស៊ីត្រូវបានអនុម័តដោយកំណត់នូវមូលដ្ឋានសេដ្ឋកិច្ចសង្គមនិងច្បាប់និងការរៀបចំសកម្មភាពប្រភេទនេះ។ លើសពីនេះទៀតអំណាចត្រូវបានបង្កើតឡើងឡើងវិញដែលមានសមត្ថកិច្ចរបស់អាជ្ញាធររដ្ឋនិងអាជ្ញាធរតំបន់ក្នុងការងារការងារលើអ្នកបម្រើប្រជាពលរដ្ឋនិងផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវជំនួយសង្គមដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់។ ទន្ទឹមនឹងនេះសិទ្ធិនិងកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកទទួលសេវាសង្គមត្រូវបានអនុម័ត។ ពួកគេត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជាជនដែលមានសញ្ជាតិរុស្ស៊ីក៏ដូចជាជនបរទេសដែលមិនមានឋានៈនេះប៉ុន្តែពួកគេរស់នៅជាអចិន្ត្រៃយ៍នៅក្នុងប្រទេសឧទាហរណ៍ជនភៀសខ្លួន។ នោះគឺជាអ្នកទទួលសេវាកម្មអាចជាពលរដ្ឋដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់ស្របច្បាប់ថាត្រូវការជំនួយសង្គម។

ច្បាប់ថ្មីនេះបានបង្កើតគំនិតគោលការណ៍ទម្រង់បែបបទនៃសេវាសង្គម។ វាគឺជាសកម្មភាពមួយដែលមានគោលបំណងដើម្បីផ្តល់ជូននូវសេវាសង្គមទាំងមូលទៅនឹងប្រភេទផ្សេងៗនៃប្រជាពលរដ្ឋដែលខ្វះខាត។ សេវាសង្គមគឺជាសកម្មភាពឬសកម្មភាពដែលត្រូវបានបង្ហាញនៅលើមូលដ្ឋានអចិន្រ្តៃយ៍តាមកាលកំណត់ម្តងម្កាលដើម្បីកែលំអជីវភាពរស់នៅឬដើម្បីបង្កើនសមត្ថភាពដោះស្រាយវិវាទឯករាជ្យនៃជីវិត។

ដោយមិនសង្ស័យ, សេវាសង្គមមានអត្ថន័យខុសគ្នាទាំងស្រុងនៅក្នុងប្រទេសផ្សេងទៀត។ គោលការណ៍ជាទំរង់នៃការងារជាមួយប្រជាជននៅក្នុងប្រទេសនិងក្រៅប្រទេសរបស់យើង ត្រូវបានកំណត់ដោយដែនដីសេដ្ឋកិច្ចវប្បធម៌និងកត្តាផ្សេងៗទៀតនៃរដ្ឋឬតំបន់ជាក់លាក់ណាមួយ។

រចនាសម្ព័ន្ធនៃសេវាសង្គម

សព្វថ្ងៃនេះនៅប្រទេសរុស្ស៊ីប្រព័ន្ធពហុលំដាប់ត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយមានទម្រង់និងបច្ចេកវិទ្យានៃការងារអង្គការស្ថាប័ននានាដែលអនុវត្តសេវាសង្គម។ គោលការណ៍ត្រូវតែគោរពដោយអ្នកផ្គត់ផ្គង់គ្រប់គា្នដោយគ្មានសំណួរហើយមិនគិតពីភ្នាក់ងារជាក់លាក់ណាមួយឡើយ។

ប្រព័ន្ធរដ្ឋនៃសេវាសង្គមគឺស្មុគស្មាញនិងរួមបញ្ចូលទាំង:

• ស្ថាប័នប្រតិបត្តិនៃ កម្រិតសហព័ន្ធដែលមានភារកិច្ចក្នុងការបង្កើតនិងអនុវត្តបទប្បញ្ញត្តិនៃគោលនយោបាយសាធារណៈនិងបទប្បញ្ញត្តិនិងបទបញ្ជាច្បាប់នៅក្នុងវិស័យសេវាសង្គម។
• អាជ្ញាធរថ្នាក់តំបន់ថ្នាក់រដ្ឋដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យអនុវត្តការធានារបស់រដ្ឋចំពោះជំនួយសង្គម។
• ដោយផ្ទាល់អង្គការនិងស្ថាប័ននៃសេវាកម្មសង្គមរបស់ប្រជាជនដែលស្ថិតនៅក្រោមយុត្តាធិការរបស់អាជ្ញាធរប្រតិបត្តិរដ្ឋបាលថ្នាក់តំបន់សហព័ន្ធនិងតំបន់។
• អង្គការមិនមែនរដ្ឋាភិបាលមិនរកប្រាក់ចំណេញនិងពាណិជ្ជកម្ម (ដែលមិនមែនរដ្ឋាភិបាល) ដែលមានសិទ្ធិ (ផ្តល់សិទ្ធិ) ក្នុងការផ្តល់សេវាកម្មសង្គមដល់ប្រជាពលរដ្ឋដែលខ្វះខាត។
• សហគ្រិនម្នាក់ៗដែលមានឯកទេសខាងសេវាកម្មសង្គម។

ច្បាប់ក៏កំណត់និយមន័យនៃប្រធានបទ (អ្នកផ្គត់ផ្គង់) និងវត្ថុ (អ្នកទទួល) ដែលចូលរួមក្នុងដំណើរការនិងមានសិទ្ធិស្របច្បាប់ក្នុងការផ្តល់សេវាសង្គមដែលមានតំលៃសមរម្យ។ គោលការណ៍នៃការរៀបចំនៃការងាររបស់ស្ថាប័នប្រជាជនត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយពិចារណាលើលក្ខណៈពិសេសតំបន់នៃប្រធានបទនៃប្រទេសរុស្ស៊ី។ អតិថិជននៃសេវាសង្គមគឺភាគច្រើនជនពិការ, និវត្តជន, គ្រួសារមិនពេញលេញនិងធំ, បុគ្គលិកយោធា, អ្នកគ្មានការងារធ្វើ។

ការផ្លាស់ប្តូរដែលកើតឡើងនៅកម្រិតរដ្ឋត្រូវបានប៉ះពាល់ផ្ទាល់ដល់សេវាសង្គមសម្រាប់ប្រជាជន។ គោលការណ៏ប្រភេទមុខងារគួរតែបង្ហាញពីប្រសិទ្ធភាពនៃការងារនៅក្នុងស្ថានភាពអាសន្ននិងក្នុងករណីធ្វើកិច្ចការច្រើន។

មុខងារចម្បងរបស់ប្រព័ន្ធ

អ្នកស្រាវជ្រាវនៃមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការងារសង្គមបានកំណត់ក្រុមមុខងារសំខាន់ៗពីរដែលទាក់ទងនឹងសេវាសង្គម:

1) សកម្មភាពសំខាន់ (ការគាំពារសង្គមការបង្ការការប្រែប្រួលសង្គមការស្តារនីតិសម្បទាការការពារសុវត្ថិភាព) ។

2) សីលធម៌និងមនុស្សធម៌ (ផ្ទាល់ខ្លួននិងសង្គម - មនុស្សធម៌) ។

ពួកគេត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងម៉ាក្រូនិងកម្រិតតូចនៃសេវាសង្គម។ ប្រតិបត្តិការល្អប្រសើរបំផុតនៃធាតុនិងប្រព័ន្ធរងនៃសេវាសង្គមគឺទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងការអនុវត្តជាក់ស្តែងរបស់ពួកគេ។

វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការពិចារណាថាមុខងារនិងគោលការណ៍នៃសេវាសង្គមត្រូវបានពង្រីកមិនត្រឹមតែអ្នកទទួលតែមួយនោះទេប៉ុន្តែក៏ចំពោះសមូហភាពរបស់មនុស្សដែលរួបរួមគ្នាដោយបញ្ហាទូទៅផងដែរ។ នោះគឺសកម្មភាពនេះត្រូវបានធ្វើឡើងទាំងនៅកម្រិតបុគ្គលនិងក្រុម។

គោលការណ៍នៃការផ្តល់សេវាសង្គម

គោលការណ៍នៃសេវាសង្គមសម្រាប់ប្រជាជន ត្រូវបានកំណត់ថាជាការរួមបញ្ចូលគ្នាដ៏ទូលំទូលាយ, ធ្វើនៅក្នុងផលប្រយោជន៍របស់អ្នកទទួលសេវា។ មូលដ្ឋានសម្រាប់ធ្វើការជាមួយប្រជាពលរដ្ឋពីផ្នែកការពារតិចតួចនៃប្រជាជនគឺជាបទប្បញ្ញត្តិស្ដីពីការគោរពសិទ្ធិនិងសេរីភាពរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗគោរពគាត់ជាមនុស្សម្នាក់វាមិនអនុញ្ញាតឱ្យមានការប្រមាថដល់សេចក្តីថ្លៃថ្នូរនិងកិត្តិយសរបស់បុគ្គលម្នាក់នោះដើរតាមលក្ខណៈមនុស្សធម៌នៃអាកប្បកិរិយាចំពោះអតិថិជន។

គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃការតំណាងឱ្យសេវាកម្មសង្គមគឺ:

• ការចូលប្រើប្រាស់ដោយសេរីនិងស្មើភាពគ្នារបស់ប្រជាពលរដ្ឋគ្រប់វ័យភេទភូមិសាស្ត្រសាសនាសញ្ជាតិការផ្តន្ទាទោសទីកន្លែងរស់នៅនិងសមាជិកក្នុងសមាគមសាធារណៈអនុញ្ញាតនៅក្នុងរដ្ឋ។ ពីនេះវាដូចខាងក្រោមដែលជាគោលការណ៍នៃសេវាសង្គម ធានាដល់អ្នកក្រនូវឱកាសដូចគ្នាក្នុងការទទួលបានសេវាកម្មចាំបាច់។
• ការផ្តល់ជូននូវគោលដៅនៃការផ្តល់ជំនួយសង្គមគ្រប់ប្រភេទដែលជាគោលដៅនៃសេវាសង្គមគួរតែត្រូវបានអនុវត្តដោយយកចិត្តទុកដាក់លើតម្រូវការរបស់អតិថិជនពិសេសធនធានរបស់គាត់។
• អ្នកផ្តល់សេវាសង្គមគួរត្រូវបានទាក់ទងទៅទឹកដីនៃលំនៅដ្ឋានរបស់អ្នកទទួលដែលជាចំនួនចាំបាច់នៃអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដើម្បីធានានូវការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនក៏ដូចជាចំនួនអតិបរិមាបុគ្គលិកហិរញ្ញវត្ថុព័ត៌មាននិងឱកាសផ្សេងៗទៀតសម្រាប់សេវាកម្មសង្គម។
• ការអភិរក្សអតិបរមានៃបរិយាកាសអនុគ្រោះសម្រាប់ការស្នាក់នៅរបស់អតិថិជន។
• ចាប់ផ្តើមស្ម័គ្រចិត្ត។
• ការសម្ងាត់នៃការងារ: អ្នកផ្តល់សេវាកម្មសង្គមត្រូវរក្សានិងមិនបង្ហាញព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួននិងព័ត៌មានផ្សេងទៀតអំពីអតិថិជន។ លើសពីនេះទៀតវាមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យបង្ហាញព័ត៌មានសម្ងាត់និងកម្មសិទ្ធិបញ្ញា។ ការបំពារបំពានគោលការណ៍នេះមានការចូលរួមពីជនល្មើសក្នុងការទទួលខុសត្រូវដែលបានផ្តល់ដោយច្បាប់រុស្ស៊ី។ បន្ទាប់ពីទទួលបានការព្រមព្រៀងជាលាយលក្ខណ៍អក្សររបស់អ្នកទទួល (អ្នកតំណាងផ្នែកច្បាប់) នៃសេវាកម្មសង្គមគឺវាអាចផ្ទេរនិងថតចម្លងព័ត៌មានពីអ្នកដទៃដើម្បីផលប្រយោជន៍របស់អ្នកទទួល។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយមានហេតុផលត្រឹមត្រូវដែលអនុញ្ញាតឱ្យរំលោភលើគោលការណ៍សម្ងាត់និងការស្នើសុំព័ត៌មានដូចជាការស្នើសុំរបស់អាជ្ញាធរតុលាការការស៊ើបអង្កេតការស៊ើបអង្កេតនិងបញ្ហាផ្សេងៗទាក់ទងនឹងដំណើរការនៃការជំនុំជម្រះនិងនីតិវិធីផ្សេងទៀតនៅពេលដំណើរការដំណើរការលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈឬវិបផតថលផ្សេងទៀតស្របតាមច្បាប់។

នៅពេលរៀបចំការងារជាមួយអតិថិជនគោលការណ៍ទាំងអស់នៃសេវាសង្គមសម្រាប់ប្រជាជនគួរចូលរួម។ ដូច្នេះវានឹងមានភាពសមស្របក្នុងការអនុម័តវិធីសាស្រ្តរួមមួយដើម្បីរៀបចំសកម្មភាពសង្គ្រោះ។

គួរកត់សម្គាល់ថាគោលការណ៍នៃសេវាកម្មសង្គមសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋត្រូវបានយកមកពិចារណានៅពេលបង្កើតស្តង់ដាររដ្ឋនិងបទបញ្ជារដ្ឋបាលសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្មដល់ប្រជាជនដែលត្រូវការជំនួយនៅគ្រប់កម្រិត: ពីទីភ្នាក់ងារសហព័ន្ធដល់ស្ថាប័នក្នុងស្រុក។

សិទ្ធិធានាចំពោះអ្នកទទួលសេវាសង្គម

គោលការណ៍នៃច្បាប់នៃសេវាសង្គមបានឆ្លុះបញ្ចាំងពីកម្រិតនៃមនុស្សជាតិរបស់រដ្ឋនិងសង្គមទាក់ទងទៅនឹងប្រជាពលរដ្ឋដែលខ្វះខាត។

អតិថិជននៃសេវាសង្គមមានសិទ្ធិ:

• ការគោរពនិងអាកប្បកិរិយាមនុស្សធម៌
• ទទួលបានព័ត៌មានស្តីពីសិទ្ធិនិងភារកិច្ចរបស់ខ្លួនប្រភេទពាក្យលក្ខខណ្ឌនីតិវិធីថ្លៃសេវាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្មដោយឥតគិតថ្លៃនិងតាមមូលដ្ឋានដែលអាចចូលបានហើយអតិថិជនអាចទទួលបានព័ត៌មានអំពីអ្នកផ្តល់សេវាអំពីលទ្ធភាពទទួលបានជំនួយដោយមិនគិតថ្លៃ។
• ប្រជាពលរដ្ឋមានសិទ្ធិក្នុងការជ្រើសរើសឯករាជ្យនិងដោយស្ម័គ្រចិត្តរបស់ស្ថាប័នដែលពួកគេអាចទទួលបាននូវសេវាកម្មចាំបាច់។
• បដិសេធសេវាកម្ម
• ធានាការការពារសិទ្ធិនិងផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់
• ធានានូវតម្រូវការសង្គមនិងអនាម័យនៃលក្ខខណ្ឌនៃការស្នាក់នៅនិងការថែទាំត្រឹមត្រូវនៅក្នុងស្ថាប័នសេវាសង្គម។
• ទទួលបានសិទ្ធិដោយឥតបង់ថ្លៃដល់អ្នកទទួលដោយអ្នកតំណាងផ្នែកច្បាប់អ្នកឯកទេសមេធាវីនិងអ្នកផ្សេងទៀតក្នុងពេលល្ងាចនិងពេលថ្ងៃ;
• សិទ្ធិក្នុងការគាំពារសង្គម។

សិទ្ធិដែលបានបញ្ជាក់ដោយអតិថិជនមិនអាចត្រូវបានរំលោភបំពានទេបើមិនដូច្នោះទេអ្នកប្រើមានហេតុផលស្របច្បាប់ដើម្បីដាក់ពាក្យបណ្តឹងទៅកាន់អាជ្ញាធរជាន់ខ្ពស់ឬបញ្ជូនសេចក្តីថ្លែងទាមទារទៅតុលាការ។

កាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកទទួល

នៅក្នុងឯកសារបទដ្ឋានត្រឹមត្រូវបទបញ្ជារបស់អតិថិជនម្នាក់ៗក៏ត្រូវបានកំណត់ផងដែរដែលអ្នកទទួលសេវាសង្គមត្រូវតែ:

• ផ្តល់ឯកសារនិងព័ត៌មានដែលចាំបាច់សម្រាប់ការផ្តល់សេវាសង្គម។
• ជូនដំណឹងដល់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ឱ្យទាន់ពេលវេលានូវការផ្លាស់ប្តូរទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនឬកាលៈទេសៈដែលប៉ះពាល់ដល់ការផ្តល់ជំនួយ។
• កុំបំពានលើលក្ខខណ្ឌនៃ កិច្ចព្រមព្រៀង សេវាកម្មរួមទាំងការទូទាត់ទាន់ពេលវេលានិងពេញលេញប្រសិនបើមាន
• កុំឱ្យបំពានលើច្បាប់និងបទដ្ឋាននៃអាកប្បកិរិយាក្នុងសង្គមដែលត្រូវបានទទួលយកជាទូទៅវិន័យនៅក្នុងស្ថាប័ន។

ដោយសារតែការរំលោភលើច្បាប់មួយឬច្រើនសេវាកម្មសង្គមមានសិទ្ធិផ្អាកការងារជាបណ្តោះអាសន្នជាមួយអតិថិជនឬបដិសេធសេវាកម្មដែលបានស្នើសុំទាំងអស់គ្នា។

ច្បាប់សហព័ន្ធក៏ផ្តល់ផងដែរនូវសិទ្ធិនិងកាតព្វកិច្ចនៃអ្នកផ្គត់ផ្គង់។ ពួកគេម្នាក់ៗមានកាតព្វកិច្ចផ្តល់នូវសេវាកម្មដែលបានស្នើសុំឱ្យបានពេញលេញដើម្បីធ្វើការងារនេះឱ្យទាន់ពេលវេលាស្របតាមច្បាប់និងបទបញ្ជាដែលមានស្រាប់។

ល័ក្ខខ័ណ្ឌសម្រាប់ការផ្តល់ជំនួយសង្គម

គោលការណ៍ស្របច្បាប់នៃសេវាកម្មសង្គមប៉ះពាល់ដល់នីតិវិធីសម្រាប់ការផ្តល់ជំនួយគ្រប់ប្រភេទ។ មូលដ្ឋានគឺជាសេចក្តីថ្លែងការណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អតិថិជន (អ្នកតំណាងផ្នែកច្បាប់) ដែលបានផ្ទេរទៅស្ថាប័នឬការអំពាវនាវដល់អាជ្ញាធររដ្ឋនិងមូលដ្ឋាន សមាគមសាធារណៈ នៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការអន្តរទីភ្នាក់ងារ។

ដោយឥតបង់ថ្លៃសេវាកម្មសង្គមអាចត្រូវបានផ្តល់ជូនដល់អ្នកដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយគ្រោះមហន្តរាយធម្មជាតិគ្រោះមហន្តរាយធម្មជាតិនិងការសង្គ្រោះបន្ទាន់ផ្សេងទៀតដែលមានការប៉ះទង្គិចគ្នារវាងក្រុមជនជាតិភាគតិចនិងក្រុមប្រដាប់អាវុធនិងកុមារអាយុក្រោម 18 ឆ្នាំ។

ពាក្យស្នើសុំនេះត្រូវបានពិចារណាក្នុងរយៈពេលកំណត់ដែលបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់បន្ទាប់ពីស្ថាប័ននេះអនុវត្តនីតិវិធីដើម្បីទទួលស្គាល់ពលរដ្ឋដែលបានស្នើសុំជំនួយដល់មនុស្សម្នាក់ដែលត្រូវការជំនួយសង្គម។ ប្រសិនបើអ្នកផ្គត់ផ្គង់មិនព្រមផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវសេវាចាំបាច់ទេនោះអ្នកមានកាតព្វកិច្ចប្តឹងឧទ្ធរណ៍ប្រឆាំងនឹងសេចក្តីសំរេចនៅក្នុងតុលាការ។

គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃសេវាសង្គមបម្រើជាលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យមួយដើម្បីវាយតម្លៃពីការបំពេញការងាររបស់អ្នកផ្តល់សេវា។ ប្រសិនបើពួកគេត្រូវបានសង្កេតមើលបន្ទាប់មកដំណោះស្រាយបញ្ហារបស់អតិថិជនគឺស្ថិតនៅកម្រិតខ្ពស់។

ការផ្តល់ហិរញ្ញប្បទានដល់សេវាសង្គម

ប្រភពនៃការផ្តល់ហិរញ្ញប្បទានដល់ប្រព័ន្ធសេវាសង្គមរួមមានមូលនិធិថវិកា (រដ្ឋាភិបាលថ្នាក់តំបន់ថ្នាក់មូលដ្ឋាននៃរដ្ឋាភិបាល) ។ វិភាគទានស្ម័គ្រចិត្តឬវិភាគទានសប្បុរសធម៌ ការបង់ប្រាក់ដោយប្រជាពលរដ្ឋសម្រាប់សេវាកម្មសង្គមដែលផ្តល់ជូនដល់ពួកគេ។ មូលនិធិពីសកម្មភាពអាជីវកម្មឬប្រភពផ្សេងទៀតដែលមិនត្រូវបានហាមឃាត់ដោយច្បាប់។

ទំរង់និងប្រភេទសេវាសង្គម

ការពិតសេវាកម្មសង្គមគឺជាផ្នែកមួយមិនអាចខ្វះបាននៃសង្គម។ គំនិតគោលការណ៍ប្រភេទបង្កើតបានជាខ្លឹមសារ។

ទំរង់សំខាន់នៃការផ្តល់សេវាសង្គមគឺ:

• សេវាកម្មតាមផ្ទះ
• សេវាកម្មពាក់កណ្តាលអចិន្រ្តៃយ៍មានន័យថាសេវាកម្មត្រូវបានផ្តល់ជូនតែនៅពេលខ្លះនៃថ្ងៃប៉ុណ្ណោះ។
• សេវាកម្មរបស់អ្នកជំងឺគឺ: ការផ្តល់សេវាកម្មរបស់អតិថិជនត្រូវបានអនុវត្តជាបន្តបន្ទាប់ឬជាបណ្តោះអាសន្នប្រាំថ្ងៃក្នុងមួយសប្តាហ៍នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃលំនៅអចិន្ត្រៃយ៍នៅក្នុងស្ថាប័ន។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយមិនត្រឹមតែគោលការណ៍ត្រូវបានគេស្របច្បាប់នៅក្នុងឯកសារបទដ្ឋានប៉ុណ្ណោះទេ។ ប្រភេទសេវាកម្មសង្គមគឺជាសកម្មភាពជាច្រើនដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាអ្នកប្រើប្រាស់។

ស្ថាប័នការពារសង្គមផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវសេវាកម្មដូចខាងក្រោម:

• សង្គមនិងការរស់នៅ, ការផ្តល់ជំនួយនៅក្នុងវាលនៃអតិថិជនប្រើប្រាស់នៅក្នុងដំណើរនៃជីវិតនេះ;
• សុខភាពសង្គមនិងដែលត្រូវបានគោលបំណងថែរក្សានិងអភិរក្សសុខភាពនៃការផ្តល់សេវារបស់អ្នកទទួលតាមរយៈអង្គការនៃការថែរក្សាបានត្រឹមត្រូវនៃពួកគេដែលបានផ្តល់នូវការគាំទ្រសម្រាប់សកម្មភាពកម្សាន្ត, អង្គការនៃការត្រួតពិនិត្យសុខភាពនិងសុខុមាលភាពទូទៅនៅក្នុងគោលបំណងដើម្បីការពារការកើតឡើងនៃគម្លាតនេះ;
• សេវាសង្គមនិងចិត្តសាស្រ្តផ្តល់ជំនួយទៅឱ្យតួអក្សរកែប្រែក្នុងដំណើរការនៃការសម្របសម្រួលទៅនឹងស្ថានភាពសង្គមថ្មីព្រមទាំងការថែទាំសង្គ្រោះបន្ទាន់នៅក្នុងស្ថានភាពលំបាកនៅលើទូរស័ព្ទទំនាក់ទំនងទូរស័ព្ទមួយ;
• សង្គមនិងគរុកោសល្យ, គោលបំណងនៃការដែលនេះគឺដើម្បីការពារគម្លាតក្នុងការអភិវឌ្ឍបុគ្គលិកលក្ខណៈ, ការពង្រឹងនៃការចាប់អារម្មណ៍ជាវិជ្ជមាន, ការរៀនទម្រង់ត្រឹមត្រូវនៃអង្គការនៃសកម្មភាពកម្សាន្តនេះ; ជួយក្រុមគ្រួសារណាមួយនៅក្នុងបញ្ហានៃការចិញ្ចឹមកូន!
• សង្គមនិងការងារដើម្បីជួយក្នុងការងាររបស់ម៉ាស៊ីនភ្ញៀវនេះហើយបានជួយគាត់ដោះស្រាយជាមួយនឹងបញ្ហាដែលកើតឡើងក្នុងការសម្របសម្រួលនៃទីជម្រកទៅនឹងកន្លែងធ្វើការនេះ;
• សង្គមនិងផ្នែកច្បាប់ផ្តល់ជំនួយផ្នែកច្បាប់, ការការពារសិទ្ធិនិងផលប្រយោជន៍របស់អ្នកទទួលបាន;
• ការផ្តល់សេវាគោលបំណងកែលម្អជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់ម៉ាស៊ីនភ្ញៀវដែលមានពិការ
• ប្រភេទផ្សេងគ្នានៃការផ្តល់សេវាសង្គមជាបន្ទាន់: ការផ្តល់សំណុំនៃផលិតផលឬអាហារក្តៅមួយ; សម្លៀកបំពាក់និងផលិតស្បែកជើង; សារៈសំខាន់; ជំនួយក្នុងការស្វែងរកការលំនៅដ្ឋានបណ្តោះអាសន្ន; ការផ្តល់ជំនួយសង្គ្រោះបន្ទាន់ផ្លូវចិត្ត! ការចេញជំនួយហិរញ្ញវត្ថុមួយម៉ោង; យកចេញពីការប្រឹក្សាយោបល់ផ្នែកច្បាប់និងសេវាផ្សេងទៀត។

ពលរដ្ឋជនក្រីក្របើចាំបាច់, ត្រូវបានជួយដោយមិនទាក់ទងទៅនឹងសេវាសង្គមឬ - ការគាំទ្រសង្គម។

កម្រិតនៃការលំបាក, រយៈពេលនៃការផ្តល់សេវាកម្រិតនៃការអនុលោមតាមច្បាប់តម្រូវឱ្យមានភាពគ្រប់គ្រាន់និងមានមូលដ្ឋានលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃប្រសិទ្ធិភាពនៃការផ្តល់សេវាសង្គមដោយគោរពទៅនឹងប្រភេទផ្សេងគ្នានៃប្រជាពលរដ្ឋ។ ការអនុលោមតាមច្បាប់បទប្បញ្ញត្តិក្រមសីលធម៍និងបទប្បញ្ញត្តិក្នុងស្រុកធ្វើឱ្យការផ្តល់សេវាសង្គមដែលមានគុណភាពខ្ពស់, លទ្ធផលនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេមានប្រសិទ្ធិភាព - ដែលទាំងអស់នេះនឹងជួយកាត់បន្ថយភាពតានតឹងក្នុងសង្គមនៅក្នុងសង្គម។