មាតិកាសេវាអតិថិជន។ សេវាជាអតិថិជន។ សេវាអតិថិជន - វាជាការ ...

ដំណើរការចម្រូងចម្រាសដែលកើតឡើងពេលខ្លះរវាងអតិថិជននិងក្រុមហ៊ុនសាងសង់អាចបំផ្លាញជីវិតនៃគណបក្សទាំងពីរនេះជាអចិន្ត្រៃ។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះហើយមិនមានសេវាបម្រើអតិថិជន។ វាគឺជាកាតព្វកិច្ចរបស់នាង - ដើម្បីធានាកិច្ចសហប្រតិបត្តិការសមត្ថកិច្ចនិងផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក។

ការប្រកួតប្រជែងទីផ្សារ

ស្វែងរកដើម្បីកសាងអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនដែលអាចទុកចិត្តបានឬពេលខ្លះបណ្តាលឱ្យបេក្ខជនដែលបានចុះកិច្ចសន្យាធ្វើឱ្យបាត់បង់ពេលវេលាជាច្រើន, ងាកអ្វីគ្រប់យ៉ាងកំពុងដំណើរការនៅក្នុងរង្វង់ចូលទៅក្នុង។ ហេតុអ្វីបានជាមានស្ថានភាពបែបនេះគឺជា? ការនេះកើតឡើងដោយសារការប្រកួតប្រជែងធំនៅក្នុងឧស្សាហកម្មសំណង់ដែលមានជារៀងរាល់ថ្ងៃបានក្លាយទៅជាសូម្បីតែយូរជាងនេះ។ ផ្សព្វផ្សាយការផ្តល់សេវារបស់ពួកគេក្រុមហ៊ុនជាច្រើនណាស់, ប៉ុន្តែគួរតែធានាបាននូវគុណភាពក្នុងការពិតមិនអាចមានទាំងអស់។

ហេតុផលជាច្រើនអាចត្រូវបានស្តីបន្ទោស - មិនទទួលបានជោគជ័យកើនឡើងពីទំនាក់ទំនងផ្នែកដើម្បីសង្ខេបត្រឹមត្រូវ។ សេវាបម្រើអតិថិជន - វាគឺជាអង្គការមួយដែលនឹងជៀសវាងការមិនចុះសម្រុងគ្នារវាងភាគីបានអនុវត្តការធ្វើសវនកម្មឯករាជ្យពេញលេញមួយ។ វាគឺជាការធានាថាវាមិនដុះលូតលាស់ទៅក្នុងពាក្យបណ្តឹងមួយហើយការទាំងអស់នឹងបានឆ្អែត។

តើការបម្រើរបស់អតិថិជនក្នុងការសាងសង់

ជាដំបូងនៃការទាំងអស់នៅក្នុងមុខងារសេវាកម្មរួមបញ្ចូលទាំងការជ្រើសរើសនៃដៃគូដែលអាចទុកចិត្តនិងបានផលចំណេញនោះទេ។ បន្ទាប់ពីនោះសេវានេះនឹងរក្សាបាននូវការងារមានផលិតភាពអចិន្ត្រៃយ៍និងជាមួយទីភ្នាក់ងារទាំងអស់ការធ្វើលំហាត់ប្រាណការត្រួតពិនិត្យអ្នកម៉ៅការរដ្ឋនិងវិនិយោគិន។ ហើយជាការពិតណាស់ជាមួយអង្គការដែលមានការទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ ការរៀបចំនៃការរចនានិងការប៉ាន់ប្រមាណ ឯកសារ។

ដែលធានានូវគុណភាពនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ

ដូចដែលអ្នកអាចមើលឃើញសេវាកម្មរបស់អតិថិជននេះ - គឺដើម្បីធានាឱ្យមានការត្រួតពិនិត្យពេញលេញលើដំណើរការសាងសង់អម, ដែលជាកន្លែងដែលសិទ្ធិរបស់គណបក្សនីមួយបានបម្រុងទុក។ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការគុណសម្បត្តិនិងមានប្រសិទ្ធិភាពខ្ពស់បែបនេះគឺដោយសារតែការពិតដែលថាលក្ខខណ្ឌទាំងអស់ដែលមានចែងបើកចំហដំបូងហើយបន្ទាប់មកត្រួតពិនិត្យមកហើយបានដាក់ទៅមុខតម្រូវការយ៉ាងតឹងរឹងសម្រាប់ការអនុវត្តនៃការធានាគុណភាពនៃការងារដែលបានអនុវត្តនោះទេ។

ឯកសារនៃការចូលរៀន

វាច្បាស់ណាស់ថាការងារបែបនេះនៅក្នុងអង្គការមួយដែលធ្ងន់ធ្ងរអាចធ្វើបានអ្នកជំនាញប៉ុណ្ណោះ។ បន្ទាប់ពីបានធ្វើការត្រួតពិនិត្យបច្ចេកទេសពេញលេញនៃការកាន់កាប់មានន័យថាចំណេះដឹងចាំបាច់និងលទ្ធភាពនៃបទពិសោធបង្គរនេះ។ ដូច្នេះសេវាអតិថិជន - វាគឺជាអង្គការដែលមានបុគ្គលិកមានលក្ខណៈដូចជាការទទួលខុសត្រូវនិងលទ្ធភាពនៃការអប់រំឯកទេសមួយ។ ដើម្បីអនុវត្តការត្រួតពិនិត្យអគារ, ដូចរចនាសម្ព័ន្ធត្រូវមានវិញ្ញាបនប័ត្រដែលមានសុពលភាពចេញដោយទស្សនវិស័យសម្រាប់ការប្រព្រឹត្ដ។

ដែលផ្តល់នូវនិងធានាអង្គការ

អ្នកជំនាញរបស់ក្រុមហ៊ុននេះបានផ្តល់នូវការត្រួតពិនិត្យនៅគ្រប់ដំណាក់កាលនៃការងារ - ពីការអភិវឌ្ឍរបស់ឯកសារការរចនាដើម្បីបញ្ចប់ការចុះចាញ់វត្ថុបានសាងសង់នៅក្នុងប្រតិបត្ដិការ។ មុខងារបំរើសេវាអតិថិជនរួមមាន:

ដី 1. សិក្សា (ការដ្ឋានសាងសង់សន្មត) ។

2. និយមន័យនៃឱកាសសំខាន់សម្រាប់ការអនុញ្ញាត្តិ។

3. ពិគ្រោះយោបល់ជាមួយនឹងការវិនិយោគនេះ, ដូចជាជាមួយនឹងអ្នកជំនាញផ្សេងទៀតនៃការផ្តល់សេវាទីក្រុង។

4. សូម្បីតែមុនពេលការរចនាដើម្បីរៀបចំឯកសារដែលបានទាមទារចំនួនសម្រាប់ទិន្នន័យដើមបញ្ជីនៃការដែលមានរួមបញ្ចូលទាំង:

• ភូមិសាស្ត្រទិន្នន័យមូលដ្ឋានបរិស្ថានអំពីស្ថានភាពបច្ចេកទេសនៃអគារដែលមានស្រាប់។
• ការកសាងលិខិតឆ្លងដែន។
• ផែនទីក្រុងនៃដី។
• លំដាប់និងសណ្ឋានដីភូមិសាស្ត្រនិង ការសិក្សាបរិស្ថាន។
• លក្ខខណ្ឌបច្ចេកទេសសម្រាប់ការចូលរួម gorsetyam នេះ។
• ឯកសារចំបងដែលអាចប្រើបានទៅខាងស្ដាំនៃការរចនានិងសំណង់។

5. អនុម័តឯកសារសំខាន់ណាស់កញ្ចប់ដំបូងសម្រាប់ការពិចារណារបស់ជម្រើសដែលអាចធ្វើបានទាំងអស់ដើម្បីកាត់បន្ថយការចំណាយរបស់អតិថិជន។

លើសពីនេះទៀតសេវាកម្មរបស់អតិថិជន:

• រៀបចំនិងធ្វើការដេញថ្លៃក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុននេះបានប្រកាសគម្រោងនេះក្នុងគោលបំណងដើម្បីកំណត់រចនាម៉ូដទូទៅបន្តនិងការរចនា។
• តើការទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ការរៀបចំនៃកិច្ចសន្យាជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍន៍។
• រៀបចំឯកសារសម្រាប់ការបោះឆ្នោតរបស់ក្រុមហ៊ុនម៉ៅការទូទៅសម្រាប់ការងារសាងសង់នេះ។

ដែលវាគឺជាទីប្រឹក្សាដើម្បីប្តឹងឧទ្ធរណ៍

ប្រជាពលរដ្ឋជាច្រើនពិតជានឹងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍, ដែលមានអង្គការទាំងនេះដែលអាចរកបានដើម្បីដោះស្រាយពួកគេ? ជាគោលការណ៍ដែលបានបំរើសេវាអតិថិជន / សាងសង់បានចាត់ទុកជាការពិតសំណើទាំងអស់។ បន្ទាប់ពីបានទាំងអស់, ភារកិច្ចចម្បងរបស់ខ្លួន - ដើម្បីបំពេញផលប្រយោជន៍របស់គ្រប់ភាគីទាំងអស់។ និងប្រើវាមិនត្រឹមតែអតិថិជនអាចធ្វើបាន, អតិថិជនសាងសង់អគារផ្ទះនិងដូច្នេះនៅលើ។ អិនប៉ុន្តែដែរអ្នកម៉ៅការអ្នកវិនិយោគព្រមទាំងការគ្រប់គ្រងផែនការក្រុងទាំងមូលធំ។

ទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍នេះគឺជាការជាក់ស្តែងសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នា។ ឧទាហរណ៍អតិថិជនត្រូវបានធូរស្រាលពីការមានក្នុងការដោះស្រាយជាមួយនឹងកាសែតក្រហមជាមួយឯកសារដើមព្រមទាំងការដោះស្រាយបញ្ហារបស់ពួកគេជាមួយនឹងទីភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាល។ ទាំងអស់ឧបករណ៍នេះប្រព្រឹត្ដនិងត្រួតពិនិត្យការប្រតិបត្តិត្រឹមត្រូវនៃសេវាជួលនេះ។ ទាក់ទងទៅនឹងក្រុមហ៊ុនសាងសង់, បន្ទាប់មកវាគឺជាការនៅលើដៃ, ដូចដែលពួកគេទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍និងមានគម្រោងអតិថិជនធ្ងន់ធ្ងរ។ លើសពីនេះទៀតការប្រតិបត្តិនៃស្នាដៃក្នុងការអនុលោមតាមគម្រោងការផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលមានគុណភាពដែលបានអះអាងថានឹងត្រូវបានបែងចែកក្រុមហ៊ុនពីការប្រកួតប្រជែងនេះ។ យើងអាចនិយាយថាបន្ទាប់មកភាគីទាំងអស់នៅតែមានក្នុងការទទួលជ័យជម្នះនេះ។

ដំណាក់កាលនៃការសាងសង់មជ្ឈមណ្ឌលនេះ

នៅក្នុងដំណាក់កាលនៃការសាងសង់នៃវត្ថុបច្ចេកទេសនៃការបំរើសេវាអតិថិជននេះបានអនុវត្តការត្រួតពិនិត្យគុណភាពធ្វើការធម្មតា។ និងការទទួលការចាំបាច់ដែលបានគ្រោងទុកទំហំរាងកាយរបស់ដំណាក់កាលបញ្ចប់នៅក្នុងវគ្គសិក្សានៃសកម្មភាពនៅក្រោមអំពើនេះ។ លើសពីនេះទៀតការធ្វើសវនកម្មនៃការនាំមុខនិងការទទួលធាតុដែលទទួលខុសត្រូវមួយម៉ោនដើម្បីពិនិត្យមើលគុណភាពនៃការដំឡើង។ ត្រួតពិនិត្យការធ្វើតេស្តរបស់ពួកគេនិងគូរឡើងឯកសារប្រតិបត្តិ។ និងការផងដែរដែលបានចូលរួមក្នុងការរៀបចំ (ដោយមានការចូលរួមការប៉ាន់ប្រមាណរបស់ខ្លួននៅក្នុងការ) គណៈកម្មាការទទួលយករបស់រដ្ឋនៅលើការសាងសង់បានបញ្ចប់នៃមជ្ឈមណ្ឌលនេះ។

ថវិកាសម្រាប់ការថែរក្សានៃសេវាកម្មនេះ

មធ្យោបាយដែលបានផ្តល់សម្រាប់ការថែទាំរបស់អតិថិជនអ្នកអភិវឌ្ឍន៍នេះ, ត្រូវបានធ្វើឡើងនៃការប៉ាន់ប្រមាណនេះហើយជាពិសេសនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន Ch ។ ចំនួន 10 នៃការគណនារួមនៃការចំណាយនៃការសាងសង់នេះ (ថខ័ណ្ឌ។ 4,87 បច្ចេកទេសសម្រាប់ IBC № 81-35.2004) ។

ប្រសិនបើមានការងារត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងការចំណាយនៃថវិកាសហព័ន្ធ, ទំហំនៃមូលនិធិនេះត្រូវបានកំណត់នេះបើយោងតាមស្តង់ដារបានអនុម័តក្នុងឆ្នាំ 2005 គណៈកម្មាធិសំណង់រដ្ឋនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។ របៀបដែលវាត្រូវបានគណនា? ការចំណាយនៃសេវាថែទាំនៃការត្រួតពិនិត្យបច្ចេកទេសរបស់អតិថិជននៅក្នុងករណីនៃការប្រើមូលនិធិសហព័ន្ធត្រូវបានគណនាជាភាគរយ: ពី 1.1-1.5% នៃចំនួនទឹកប្រាក់នៃការវិនិយោគដើមទុនប្រចាំឆ្នាំ (ជាការអនុលោមតាមឧបសម្ព័ន្ធទី 2 №ដើម្បី Rosstroya № 36) ។ វាអាស្រ័យលើ kapitalozatrat ចំនួនទឹកប្រាក់និងចំនួននៃការតាំងទីលំនៅក្នុងតំបន់នេះដែលស្ថិតនៅក្រោមការសាងសង់។

ប្រសិនបើមានហិរញ្ញវត្ថុគឺមិនមែនមកពីថវិការដ្ឋ

ប្រសិនបើការសាងសង់នេះត្រូវបានផ្តល់ហិរញ្ញប្បទានដោយអ្នកវិនិយោគឯកជន, ទំហំនៃមូលនិធិនេះពួកគេបានបង្កើតដោយខ្លួនឯង។ វាអាចត្រូវបានសម្រេចចិត្តរួចហើយហើយបានចែងនៅក្នុងកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការសាងសង់របស់អង្គការនេះ។ ឧទាហរណ៍មាតិកាម្ចាស់ជាអ្នកអភិវឌ្ឍន៍អាចត្រូវបានបញ្ជាក់និងបានកំណត់ថាជាចំនួនទឹកប្រាក់ជាក់លាក់ដាច់ដោយឡែកពីសាច់ប្រាក់។ ឬដូចនៅក្នុងករណីនៃមូលនិធិថវិកាដែលការទូទាត់សងសម្រាប់ការងារសេវាអាចជាភាគរយពិតប្រាកដដោយគោរពទៅនឹងតម្លៃនៃភាគីបានឯកភាពគ្នានៃប៉ារ៉ាម៉ែត្រជាក់លាក់មួយ (ឧ, ទាក់ទងទៅនឹងទំហំនៃការចំណាយមូលធនឬបរិមាណសូចនាករផ្សេងទៀតបានរាប់ជាសុចរិតសេដ្ឋកិច្ចនេះ) ។

ផ្ទេរទៅមាតិកា

ជាលទ្ធផលប្រសិនបើទំហំនៃផលបូកនេះបានបញ្ជាក់ពីដំបូង, បន្ទាប់មកមូលនិធិនេះនឹងត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ដាច់ដោយឡែកពីថវិការដ្ឋធានីបានបម្រុងទុកសម្រាប់សាងសង់។ ឧទាហរណ៍នៅក្នុងសំណុំបែបបទនៃការលាភការសម្រាប់ការងារអនុវត្ត។

សេវាអតិថិជនអាចត្រូវបានផ្តល់ហិរញ្ញប្បទានពីសារពើភ័ណ្ឌដែលបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងការចំណាយនៃផ្ទះបានកសាងឡើងរួចទៅហើយនេះ, ប្រសិនបើមូលនិធិនេះត្រូវបានគេប៉ាន់ប្រមាណថាតម្រូវការសងដោយត្រូវបានចាត់ទុកនិងការចំណាយដើមទុនសម្រាប់ការសាងសង់។ សម្រាប់គោលបំណងនៃគណនីនេះអត្រានៃការចំណាយនេះដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងកថាខណ្ឌ 1.4 ។ បទប្បញ្ញត្តិនៅលើគណនីនៃការវិនិយោគរយៈពេលវែង។

ដោយកិច្ចព្រមព្រៀង

ក្នុងការគូរឡើងកិច្ចសន្យាជាមួយវិនិយោគិនសេវាអតិថិជនបច្ចេកទេសអាចកាន់ពួកគេពិតជាចំនួនទឹកប្រាក់នៃការភារកិច្ចណាមួយ។ នេះអនុវត្តទៅនឹងការប្រព្រឹត្ដពេញលេញនៃគ្រប់ដំណាក់កាលនៃការអនុវត្តគម្រោងវិនិយោគនេះ។ វាមានលក្ខណៈពិសេសអាចរួមបញ្ចូលអ្វីគ្រប់យ៉ាង - ពីការប្រមូលផ្ដុំនៃលិខិតអនុញ្ញាតមុនពេលចាប់ផ្ដើមដំបូងដើម្បីអភិវឌ្ឍគម្រោងនេះនិងដើម្បីចុះបញ្ជីនៃការបញ្ចូលទៅក្នុងការអនុញ្ញាត្តិប្រតិបត្ដិការ។ ប្រសិនបើចាំបាច់ពួកគេនឹងត្រូវបានចូលរួមនៅក្នុងនិងបញ្ហាផ្សេងទៀតដូចជាការចុះបញ្ជីតម្រូវឱ្យមានកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយក្រុមហ៊ុនប្រតិបត្ដិការនិងការ resursosnabzhayuschimi ។

ឯករាជ្យឬមិន - បញ្ហានៃជម្រើស

អតិថិជនបច្ចេកទេស - នេះគឺជាក្រុមហ៊ុនឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ជាផ្លូវការដែលបានរៀបចំនិងគ្រប់គ្រងព្យញ្ជនៈដំណើរឆ្លងកាត់នៃការសាងសង់នៃវត្ថុ - ពីការអភិវឌ្ឍនៃឯកសារគម្រោងនេះនិងដើម្បីដាក់វាចូលទៅក្នុងប្រតិបត្ដិការ។ មុខងារដូចជាអ្នកអភិវឌ្ឍន៍អង្គការមួយអាចអនុវត្តដោយខ្លួនឯង។ ទោះជាយ៉ាងណា, ការចូលរួមរបស់ក្រុមហ៊ុនឯកទេសដែលបានយ៉ាងឆាប់រហ័សក្លាយរីករាលដាល។ ដូច្នេះវាជាការមានតម្លៃវា។