ម៉ាទ្រីសជាឧបករណ៍ racy ការគ្រប់គ្រងការទទួលខុសត្រូវ។ Racy: ប្រតិចារិក

មូលហេតុញឹកញាប់បំផុតនៃគម្រោងមិនទទួលបានជោគជ័យ - ចែកចាយមិនត្រឹមត្រូវនៃភារកិច្ចរវាងសមាជិកក្រុម។ អ្នកប្រហែលជាបានជួបប្រទះរួចហើយនេះ: នៅក្នុងការលំបាកបន្តិច, អ្នកចូលរួមបានចាប់ផ្តើមចង្អុលម្រាមដៃនិង jibe គ្នាជំនួសឱ្យការទទួលខុសត្រូវដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ។ ហើយវាជាការច្បាស់ណាស់ទៅនឹងស្ថានភាពបែបនេះមិនកើតឡើងម៉ាទ្រីស Racy ត្រូវបានបង្កើត - ជាឧបករណ៍សាមញ្ញនិងមានប្រសិទ្ធិភាពសម្រាប់ការធ្វើផែនការធនធានមនុស្ស។

"នៅក្រោមមីក្រូទស្សន៍នេះ": 4 តួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងគម្រោងគ្នា

ការចែកចាយភារកិច្ច - មួយនៃការទទួលខុសត្រូវចម្បងនៃការគ្រប់គ្រង។ ប៉ុន្តែនៅក្នុងការអនុវត្តវាជាធម្មតាមើលទៅខុសគ្នា: ក្បាលគ្រាន់តែផ្តល់ដោយរំពឹងសមាជិកក្នុងក្រុមដែលអ្នកជំនាញនឹងសម្រេចចិត្តដែលគួរតែធ្វើអ្វីនោះទេ។ ប៉ុន្តែតើមានអ្វីកើតឡើងបើផលិតផលមានជម្ងឺត្រូវបានខកខានម៉ោងឬចេញផ្សាយ? "ខ្ញុំមិនធ្វើវាបាន", "ខ្ញុំមិនបាននិយាយថា" ... ហើយសកម្មភាពណាមួយមានប្រយោជន៍។

ការទទួលខុសត្រូវសាងសង់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវម៉ាទ្រីស racy បានអនុញ្ញាតឱ្យយើងដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាជាច្រើន។ បើយោងទៅតាមវិធីសាស្រ្តនេះដោយមិនគិតពីភាពស្មុគស្មាញនិងវិសាលភាពនៃការងារដែលជាសមាជិកក្រុមការងារគម្រោងសម្តែងមួយនៃតួនាទីទាំងបួនណាមួយ។

R - ការទទួលខុសត្រូវ

បកប្រែមធ្យោបាយទទួលខុសត្រូវ "តារាចម្រៀង»។ បុគ្គលិកនេះដែលជាការទទួលខុសត្រូវដោយផ្ទាល់សម្រាប់ការប្រតិបត្តិនៃការងាររបស់គណបក្សមួយ។ ក្នុងករណីជាច្រើន, គាត់មិនបានជ្រើសរើសយកវិធីដែលការសម្រេចចិត្តនិងរបាយការណ៍ទៅអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងនេះ។

នៅលើតួនាទីនេះតែងតាំងបុគ្គលិកមានសមត្ថកិច្ចនិងជំនាញ - មនុស្សដែលដឹងពីរបៀបដើម្បីធ្វើបាន។ នេះជាការសម្ដែងមិនសមរម្យអនុវត្តមុខងារដូចខាងក្រោម:

• កំណត់ឱ្យបានច្បាស់ពីអ្វីដែលត្រូវការឱ្យត្រូវបានធ្វើសម្រាប់គម្រោងនេះនិងរបៀបដែលពេលវេលាជាច្រើនវានឹងយក (នៅក្នុងការអនុលោមតាមលក្ខខណ្ឌដែលបានកំណត់ដោយ "កំពូល");
• ធ្វើឱ្យបញ្ជីនៃធនធានដែលបានទាមទារមួយ;
• ចូលរួមនៅក្នុងការសម្របសម្រួលនិងការអនុម័តនៃឯកសារបច្ចេកទេស;
• វិភាគការរីកចំរើននៃគម្រោងនិងលទ្ធផលបណ្តោះអាសន្ន;
• ផ្តល់នូវការគ្រប់គ្រងជាមួយនឹងរបាយការណ៍ស្តីពីការងារដែលបានធ្វើ។

មនុស្សបែបនោះនៅក្នុងក្រុមនេះអាចត្រូវបានបន្តិច។ លើសពីនេះទៀតតួនាទីនេះអាចត្រូវបានបញ្ចូលគ្នាជាមួយអ្នកផ្សេង។ ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃគណនីទូទៅបំផុត + + Resbonsible (នៅក្នុងការបកប្រែ - "+ សិល្បះទទួលខុសត្រូវ") ។

មួយ - គណនេយ្យ

"គណនេយ្យភាព" ឬ "ការទទួលខុសត្រូវ» - នេះគឺជាអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងធំ។ វាគឺជាការទទួលខុសត្រូវចំពោះការធានាថាភារកិច្ចត្រូវបានបញ្ចប់នៅលើពេលវេលាជាមួយនឹងកម្រិតគុណភាពនិងត្រូវការថវិកានៅក្នុង។ លើសពីនេះទៀតមួយ:

• ជ្រើសរើសសិល្បករនិងក្រុមគ្រប់គ្រងគម្រោង;
• ផ្ដល់ភារកិច្ចដល់អ្នកចូលរួមទាំងអស់;
• តាមដានការរីកនៃការងារនេះ;
• វាចាត់ចែងធនធានរវាងការសម្តែងនេះ;
• វារក្សាកំណត់ត្រានៃការប្រើប្រាស់ធនធាននេះព្រមទាំងអភិរក្សបង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវតម្រូវការសម្រាប់មូលនិធិបន្ថែម;
• ពិចារណាអំពីគំនិតនិងការផ្ដល់យោបល់របស់សមាជិកដទៃទៀតនៃក្រុមអាចយល់ព្រមឬបដិសេធពួកគេ។

ជាធម្មតាអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងនេះបានដើរតួនាទីជា "ស្ពាន" រវាងអតិថិជននិងអាជ្ញាធរខ្ពស់ជាងមុននិងក្រុមនេះ។

គ - ពិគ្រោះយោបល់

នេះជាផ្នែកមួយភាគបីនៃ Racy ម៉ាទ្រីស - "អ្នកពិគ្រោះយោបល់" (ពេលខ្លះសំដៅផងដែរដើម្បីជាការ "អ្នកអភិរក្ស") ។ រួមជាមួយនឹងក្បាលគាត់ត្រូវចំណាយផ្នែកមួយនៅក្នុងការគ្រប់គ្រងនៃគម្រោងនោះទេប៉ុន្តែមានការព្រួយបារម្ភជាចម្បងជាមួយនឹងបញ្ហាយុទ្ធសាស្រ្ត:

• អនុម័តលើការផ្លាស់ប្តូរណាមួយនៅក្នុងចំនួននិងការកំណត់ពេលវេលានៃការងារនេះ;
• ចាត់ចែងធនធានដែលចាំបាច់ដើម្បីអនុវត្តគម្រោងនេះ;
• បើចាំបាច់, យល់ស្របជាមួយអតិថិជនតម្រូវការក្នុងការបង្កើនថវិកានេះ;
• ទទួលបានពីរបាយការណ៍ជាអ្នកគ្រប់គ្រងនៅលើការងាររបស់ខ្លួន;
• ធ្វើការសម្រេចចិត្តនៅក្នុងស្ថានភាពដែលមិនបានមើលឃើញទុកជាមុនណាមួយនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ដែលអាចប៉ះពាល់ដល់ការកំណត់ពេលវេលានិងការចំណាយនៃគម្រោងនេះ។

នៅលើតួនាទីរបស់ទីប្រឹក្សាជាធម្មតាត្រូវបានចេញវេជ្ជបញ្ជាគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់។ ពួកគេបានកំណត់គោលដៅជាសកលហើយបន្ទាប់មកបានតែងតាំងអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងមួយដែលបានចែកចាយរួចទៅហើយក្នុងចំណោមសមាជិកភារកិច្ចដែលក្រុមនេះ។

ខ្ញុំ - ដែលខ្ញុំបានប្រាប់

ក្នុងការបន្ថែមទៅតួនាទីទាំងនេះនៅក្នុងម៉ាទ្រីស Racy បានបង្ហាញ "apprised" ( "អ្នកសង្កេតការណ៍") ។ វាមានមុខងារនៃការគ្រប់គ្រងនិងត្រូវបានចូលរួមយ៉ាងសំខាន់នៅក្នុងអង្គការលំហូរការងារ។ អ្នកសង្កេតការណ៍គឺជាប្រធានបទត្រូវប្រធានគម្រោងនេះប៉ុន្តែមិនដូចអ្នកចូលរួមផ្សេងទៀតគឺជាការមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះលទ្ធផល។ ផ្ទុយទៅវិញលោក:

• វាបានប្រមូលនិងរៀបចំពទាំងអស់នៅលើគម្រោងធនធាននិងផែនការ;
• នាំនាទីនៃកិច្ចប្រជុំ;
• ទទួលយកឯកសារពីអ្នកចូលរួមគម្រោងទៅបន្ទាប់មកពួកគេទៅសាកសពផ្ទេរពាក់ព័ន្ធនេះ
• ត្រួតពិនិត្យពេលវេលាកំណត់និងភាពត្រឹមត្រូវនៃរបាយការណ៍បំពេញ។

ចំណាំថាការទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកសង្កេតការណ៍នេះគឺភាគច្រើនម្ខាងប៉ុណ្ណោះ។ មុខងារសំខាន់របស់ខ្លួន - ដើម្បីរក្សាទុកការអ្នកគ្រប់គ្រងពីមានការខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាលើនីតិវិធីការិយាធិបតេយ្យនិង "ទម្លាក់" វា។

ស្រើប-ម៉ាទ្រីសរៀនឧទាហរណ៍ការសាងសង់

ចូរយើងនិយាយពីផ្នែកខាងជាក់ស្តែងនៃបញ្ហានេះ។ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបង្កើតគំនូសតាងសម្រាប់ការចែកចាយនៃអំណាចនិងការទទួលខុសត្រូវមួយ?

1. ធ្វើឱ្យឡើងដើម្បីធ្វើបញ្ជី

ជាដំបូង, អ្នកត្រូវការដើម្បីគូរអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលត្រូវការឱ្យត្រូវបានធ្វើ។ កម្រិតនៃការលម្អិតគឺអាស្រ័យទៅលើគម្រោងជាក់លាក់។ ពេលខ្លះភាពសាមញ្ញនៃការត្រួតពិនិត្យនិងការគ្រប់គ្រងការអភិវឌ្ឍរង្វាស់ច្រើន។ ប្លុកសំខាន់បញ្ជីការងារជាលើកដំបូងហើយបន្ទាប់មកដើម្បីបំបែកមុខងារនិងភារកិច្ចបុគ្គលនីមួយ។ បញ្ជីនៃការប្រព្រឹត្ដដែលបានបង្ហាញក្នុងតារាងបញ្ឈរ។

2. ជ្រើសរើសសមាជិកក្រុមនេះ

នៅទីនេះវាគឺជាការចាំបាច់ដើម្បីឆ្លើយនឹងសំណួរថា: «តើអ្នកណានឹងធ្វើគម្រោងនេះ»។ តម្រូវផ្ដេកដើម្បីសរសេរចេញបុគ្គលិកទាំងអស់និង / ឬមន្ទីរដែលត្រូវបានចូលរួមនៅក្នុងការអនុវត្តនៅដំណាក់កាលទាំងអស់ - ពីគម្រោងនឹងធ្វើបទបង្ហាញនៃលទ្ធផលនិងការផ្តល់របាយការណ៍។

3. បំពេញតារាង

បន្ទាប់មកអ្នកអាចបន្តទៅការចែកចាយនៃមុខងារ។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះអ្នកត្រូវមានការយល់ដឹងច្បាស់លាស់នៃដំណាក់កាលនៃការងារនិងពីរបៀបដែលការងារត្រូវបានធ្វើរួចនៅក្នុងក្រុម។

សូមឱ្យយើងយកជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ឧទាហរណ៍របស់យើងហើយឈប់នៅដំណាក់កាល "រចនា" នេះ។ ក្នុងករណីនេះ៛ - សិល្បករ - តែមួយប៉ុណ្ណោះ។ នៅក្នុងដំណើរនេះលោកបានផ្តោតលើគំរូវែបសាយមុនបានរៀបចំ។ ដូច្នេះ ស្ថាបត្យករប្រព័ន្ធ, ដែលត្រូវបានចូលរួមនៅក្នុងការអភិវឌ្ឍរបស់ខ្លួននៅដំណាក់កាលនេះ, មុខងារនៃគពិគ្រោះយោបល់នេះអាចបង្ហាញពីបំណងប្រាថ្នានិងការអភិវឌ្ឍន៍អ្នកវិភាគរបស់ពួកគេ។ រចនារួចរាល់ហើយត្រូវបានអនុម័តដោយអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងការ (មួយ) ។ ប៉ុន្តែមានតែអ្នកសាកល្បងកម្មវិធីនិងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងនៅក្នុងដំណាក់កាលនេះមិនបានធ្វើការសម្រេចចិត្តណាមួយ, ប៉ុន្តែបានតែទទួលបានពលើរបៀបដែលយើងកំពុងធ្វើនោះទេតែដោយសារពួកគេត្រូវបានផ្តល់តួនាទីទទួលពាក្យប្ដឹង - ខ្ញុំ

ភាពខុសគ្នានៃម៉ូដែល

ក្នុងករណីជាច្រើន, អ្នកអាចទទួលបានម៉ាទ្រីសស្តង់ដារ។ ទោះជាយ៉ាងណានៅពេលដែលធ្វើការលើគម្រោងស្មុគស្មាញបន្ថែមទៀតជាការចាំបាច់តួនាទីបន្ថែមទៀត។ ដូច្នេះមានការទទួលខុសត្រូវពង្រីកកំណែ 2 គឺគំនូសតាងនៅក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ។

សមរម្យ VS

ខាងក្រោមនេះគឺជាតួនាទីស្ដង់ដាត្រូវបានបន្ថែមចំនួនពីរបន្ថែមទៀត:

• បានផ្ទៀងផ្ទាត់ (V) - ជាបុគ្គលិកឬជាក្រុមពិសេសមួយដើម្បីពិនិត្យមើលពីរបៀបដែលលទ្ធផលនៃការអនុវត្តភារកិច្ចដែលត្រូវគ្នាទៅនឹងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យអនុម័ត។
• មានសញ្ញាបិទ () S យល់ព្រមលើការចែកចាយគម្រោងនេះជាមួយអតិថិជន, ផ្តល់នូវបទបង្ហាញនិងផ្តល់របាយការណ៍។ ជាធម្មតាមុខងារនេះត្រូវបានអនុវត្តដោយទទួលខុសត្រូវចំពោះការសម្តែងនៃការងារ (គណនី) នោះទេតែសម្រាប់ VS សមរម្យអ្នកជំនាញពិសេសដែលទាក់ទាញមួយ។

ដោយសារតែការកើនឡើងការគ្រប់គ្រងនិងកាន់តែជិតស្និទ្ធជាមួយអតិថិជនរបស់យើងម៉ូដែលនេះវាពិតជាល្អសម្រាប់គម្រោងបច្ចេកទេសស្មុគស្មាញឬទ្រង់ទ្រាយធំដែលមានមនុស្សរាប់សិបនាក់ (ឬសូម្បីតែរាប់រយនាក់) នាក់។

RASCI

គាំទ្រ (របស់ S) - នៅក្នុងការនិមិត្តនេះជាតួនាទីថ្មីបានលេចឡើងនៅក្នុងម៉ាទ្រីសនេះ។ មុខងារសំខាន់របស់ខ្លួនគឺដើម្បីផ្ដល់នូវធនធានបន្ថែមទៀតសម្រាប់គម្រោងនេះពោលគឺការគាំទ្រនៃការគ្រប់គ្រងនិងនាយកប្រតិបត្តិនេះ។

អនុបាតល្អបំផុតនៃតួនាទី

ស្រើបម៉ាទ្រីសមិនត្រឹមតែត្រូវបានធ្វើឡើងដើម្បីដឹងថានរណា "ដាក់ទោស" នៅក្នុងករណីមានបញ្ហាណាមួយ។ សូម្បីតែនៅក្នុងដំណាក់កាលធ្វើផែនការដោយមានជំនួយពីតារាងនេះអ្នកអាចឃើញភាពទន់ខ្សោយនៅក្នុងអង្គការនៃដំណើរការការងារនេះ។

វិភាគបញ្ឈរអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមើលឃើញពីភារកិច្ចនិងអំណាចនៃគ្នានៃអ្នកចូលរួមគម្រោងនេះដើម្បីវាយតម្លៃកម្រិតនៃការផ្ទុកវត្ថុ:

• មនុស្សជាច្រើន៛ - ភាគច្រើនទំនង, បុគ្គលនោះនឹងត្រូវរហែករវាងភារកិច្ចជាច្រើនដែលអវិជ្ជមានប៉ះពាល់ដល់ល្បឿននិងការអនុវត្ត;
• ច្រើន - បុគ្គលិក "ការទទួលបានវានៅក្នុងក" សម្រាប់ទាំងអស់; វាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ដើម្បីចែកការទទួលខុសត្រូវកាន់តែច្រើនរាបស្មើ;
• គ្មាន៛កោសិកានិង A - ឱកាសមួយដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីភាពសមស្របនៃទីតាំងនេះដូច (នៅក្នុងការពិត, អ្នកជំនាញដែលបានបង់ធ្វើអ្វីសោះ);
• គ្មានក្រឡាទទេ - ជាថ្មីម្តងទៀតផបញ្ហាមិនមែនមនុស្សគ្រប់រូបគឺអាចអនុវត្តភារកិច្ចជាច្រើនដំណាលគ្នា។

ការវិភាគផ្ដេកនៅក្នុងវេនបង្ហាញពីគុណភាពរបស់អង្គការនៃការងារនៅគ្រប់ដំណាក់។ នៅទីនេះផងដែរ, មានជាញឹកញាប់បញ្ហា:

• R ជាច្រើន - ប្រហែលជាមានគឺជាការចម្លងនៃមុខងារមួយនិងមួយរបស់សមាជិកក្រុមនេះបានអនុវត្តការងារមិនចាំបាច់;
• ជាច្រើន - ត្រូវបានជា "hollowing ចេញ" ពីការទទួលខុសត្រូវនិងការយល់ច្រឡំលើការចែកចាយនៃគម្រោង;
• មនុស្សជាច្រើនគ - ការពិភាក្សាយ៉ាងខ្លាំង Impedance លំហូរការងារ (ត្រូវរង់ចាំរហូតដល់ការផ្លាស់ប្តូរទាំងអស់រួមចំណែករបស់ពួកគេនិងការផ្តល់យោបល់ដើម្បីរកការសម្រុះសម្រួល, ល ... );
• ទេខ្ញុំ - អាចជាសញ្ញាការពិតដែលថាវត្ថុបានសិល្បករសិល្បការិនីជាច្រើនផងដែរដែលបានថយចុះការសម្តែងនៃគម្រោងនេះ។

ជាមួយនឹងការស្រើបអាចរកឃើញកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការ Overload ឬស្ថិតនៅក្រោមការងារ, មុខតំណែងនិងតំបន់នៃការងារដែលគ្មាននរណាម្នាក់ទទួលខុសត្រូវគ្មានប្រយោជន៍យ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ម៉ាទ្រីសផងដែរបានសរសេរអាចបង្កើនគុណភាពនៃការគ្រប់គ្រងនិងការត្រួតពិនិត្យលើការអនុវត្តន៍គម្រោងនេះព្រមទាំងបានកាត់បន្ថយចំនួននៃការប៉ះទង្គិចគ្នារវាងការសម្តែងនេះ ( "ខ្ញុំមិនធ្វើវានៅទាំងអស់ ... " "នោះគាត់មានដើម្បីធ្វើ ... " និងដូច្នេះនៅលើ។ ឃ) ។

ដំបូន្មានមានប្រយោជន៍

ស្រើបដើម្បីអនុវត្តម៉ាទ្រីសមុខងាររបស់ខ្លួននិងផ្តល់នូវប្រតិបត្ដិការដោយរលូនមានប្រសិទ្ធភាពរបស់ក្រុមហ៊ុននេះ, អ្នកត្រូវចាំចំណុចសំខាន់មួយចំនួន។

1. នៅពេលដែលការបំពេញនៅក្នុងតារាងសូមពិចារណាលក្ខណៈសម្បត្តិនៃកម្មករនិយោជិត។ ឧទាហរណ៍មួយគណនីត្រូវបានមិនចាំបាច់តែងតាំងទីប្រឹក្សា (គ) នៅដំណាក់កាលនៃការយ៉ាងហោចណាស់តំបន់ប្លង់ដោយសារតែគាត់មិនត្រូវបានទៅលើខគម្ពីរនៅក្នុងនេះតំបន់។
2. នៅកន្លែងគ្នាគួរតែមានតែមួយ (មួយ) ។ ប្រសិនបើមានច្រើនជាងមួយសូចនាករលក្ខខណ្ឌ។ ឧទាហរណ៍ A1 - គឺជាការទទួលខុសសម្រាប់ធ្វើតេស្តនៃការកំណែផ្ទៃតុនៃតំបន់បណ្តាញនេះនិង A2 - ចល័ត។
3. ក្នុងកិច្ចការណាមួយត្រូវតែមានគណនេយ្យភាពនិងការទទួលខុសត្រូវ (នៅក្នុងការបកប្រែ - "ត្រូវទទួលខុសត្រូវ" និង "សិល្បះ") ។
4. សូមព្យាយាមដើម្បីបង្កើតបញ្ហាគ្នាដូចដែលជាក់លាក់។ ការប្រើកិរិយាស័ព្ទ - "បោះពុម្ពផ្សាយ", "រៀបចំ", "សរសេរ", "ការធ្វើតេស្ត", "ធ្វើឱ្យទាន់សម័យ" និងដូច្នេះនៅលើឃវាគឺជាទីប្រឹក្សាដើម្បីបង្ហាញពីលទ្ធផលដែលអ្នកត្រូវការបានភ្លាម។ - មិនមែនគ្រាន់តែ "ពិនិត្យមើលល្បឿនទាញយក" និង "ប្រាកដថាល្បឿនទាញយក តំបន់មិនលើសពី 0,8 វិនាទី។ "
5. សកម្មភាពមិនគួរត្រូវបានអនុវត្តចំពោះបុគ្គលិកជាក់លាក់មួយនោះទេប៉ុន្តែដើម្បីការិយាល័យទាំងមូល។
6. ស្រើបមានភាពប្រសើរម៉ាទ្រីសជាក្រុមដោយផ្អែកលើការវិភាគនៃស្ថានភាពការងារពិតប្រាកដ។ វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលអ្នកចូលរួមបានដឹងអំពីតួនាទីរបស់គាត់និងភារកិច្ចដែលកុហកមុនពេលគាត់។