ជាសៀវភៅនៃពាក្យបណ្តឹងនិងការផ្ដល់យោបល់ជាអ្វី។ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីធ្វើឱ្យពាក្យបណ្តឹងមួយដែលសៀវភៅ?

ចាប់តាំងពីថ្ងៃនៃសហភាពសូវៀតដែលជឿថាត្អូញត្អែរទាប, គួរឱ្យអាម៉ាស់ណាស់និងមិនសមរម្យ។ ប៉ុន្ដែពេលដោយផ្ទាល់រំលោភសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់, មានពាក្យបណ្តឹងទៅកាន់គុណភាពនៃសេវាកម្មនេះគឺមាន, ឬគ្រាន់តែចង់ផ្ដល់យោបល់អ្វីមួយដើម្បីកែលម្អសេវាកម្មនេះដោយគ្មានការពិនិត្យឡើងវិញមិនអាចធ្វើបាន។ ពាក្យបណ្តឹងនិងការផ្ដល់យោបល់ - ឧបករណ៍ល្អឥតខ្ចោះដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកឮសេវាអតិថិជនរបស់ពួកគេអ្នកលក់។

នៅលើរុក្ខជាតិដែលគួរតែមានសៀវភៅសម្រាប់ពាក្យបណ្តឹងមួយ?

សៀវភៅសម្រាប់មតិយោបល់និងសំណូមពរត្រូវការជាចាំបាច់ដើម្បីការពារសិទ្ធិរបស់អតិថិជនរបស់ខ្លួន។ យោងតាមច្បាប់ស្តីពីសិទ្ធិអតិថិជន, ពាក្យបណ្តឹងនិងសៀវភៅការផ្ដល់យោបល់គួរតែមានវត្តមានដោយគ្មានការបរាជ័យ:

• នៅក្នុងហាងលក់រាយ;
• នៅក្នុងហាងកាហ្វេនិងភោជនីយដ្ឋាន (បរិភោគកន្លែង);
• នៅក្នុងរថយន្តផ្តល់សេវា (សេវាផ្ទាល់ខ្លួន);
• ក្នុងឱសថស្ថាន;
• នៅក្នុងមន្ទីរពេទ្យនិងគ្លីនិក;
• ក្នុងហាងធ្វើសក់និងសម្រស់ហាង!
• សារមន្ទីរ;
• កន្លែងប៉ូលីសក្នុងពិន្ទុ
• នៅឯស្ថានីយរថភ្លើងនិងព្រលានយន្តហោះ
• នៅក្នុងការិយាល័យលំនៅដ្ឋាន;
• នៅការិយាល័យប្រៃសណីយ៍;
• ធនាគារ;
• ក្នុង Sanatorium និងជំរំរដូវក្តៅ។

នោះគឺគ្រប់ទីកន្លែងដែលមនុស្សមួយចំនួនផ្តល់សេវាដល់អ្នកដទៃ, ដើម្បីឱ្យមានពាក្យបណ្តឹងនិងសៀវភៅការផ្ដល់យោបល់។ ពិនិត្យអាចសរសេរនៅក្នុងវាភាគច្រើនទាំងអស់ដោយមិនគិតពីយេនឌ័រនិងស្ថានភាពសង្គម។

សិទ្ធិអតិថិជន

អ្នកទិញចាំបាច់ត្រូវយល់ដឹងពីសេវាក្រីក្រថាអ្នកលក់ឃោរឃោ, ការលក់ទំនិញផ្អូមមិនត្រូវរួចខ្លួន។ ក្នុងករណីនេះសរសេរជាវិជ្ជមានមួយឬការពិនិត្យអវិជ្ជមានអាចមានបុគ្គលណាមួយឡើយ។ ពាក្យបណ្តឹងសៀវភៅត្រូវបានចេញសំណើរដំបូងរបស់អតិថិជន។ ក្នុងករណីនេះអ្នកលក់មានសិទ្ធិក្នុងការសួរបណ្តឹងផ្ដល់ឯកសារនេះ។ សៀវភៅតម្រូវការពិនិត្យផងដែរបណ្តាលឱ្យអ្នកទិញមិនត្រូវបានតម្រូវឱ្យប្រកាស។

នៅលើដៃផ្សេងទៀត, បុគ្គលិកត្រូវតែផ្តល់ការមិនត្រឹមតែសៀវភៅនេះដោយខ្លួនវានោះទេប៉ុន្តែផងដែរ:

• ដោះស្រាយ;
• តារាង;
• ប្រធានអាស៊ាននេះ។

នៅលើពាក្យបណ្តឹងរដ្ឋបាលត្រូវតែឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ។ វាជាការគួរឱ្យកត់សម្គាល់ថាប្រសិនបើអ្នកលក់ទទូចថាសៀវភៅបែបនេះមិនត្រូវ (បាត់បង់ដោយមិនបាននាំយកនៅឡើយទេ) - នេះគឺជាការរំលោភធ្ងន់ធ្ងរដែលក្រុមហ៊ុននេះអាចទទួលបានពិន័យធំ។ សៀវភៅខ្លាំងណាស់សម្រាប់ការផ្ដល់យោបល់អាចមើលទៅដូចជាអ្វីទាំងអស់: កុំព្យូទ័រយួរដៃមួយ, កុំព្យូទ័រយួរដៃដែលមានទំហំធំ, កុំព្យូទ័រយួរដៃរួម, ដែលវែងដូចដែលវាត្រូវបានបង្ហាញត្រាក្រមួនការផ្សាភ្ជាប់ពិសេសនិងទំព័រត្រូវបានដាក់លេខ។ បើមិនដូច្នោះទេវាទំនងជាថាពាក្យបណ្តឹងមួយដែលនឹងមិនមើលឃើញភាពជាអ្នកដឹកនាំ។

អ្វីដែលគួរដឹងថាក្បាល?

ជាការប្រសើរណាស់, នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់បានដឹងថាសិទ្ធិរបស់ពួកគេ។ សូម្បីតែល្អប្រសើរជាងមុននៅពេលពួកគេដឹងថាមេដឹកនាំភារកិច្ចរបស់ខ្លួន។ ទៅនឹងស្ថានភាពមិនល្អជាមួយអតិថិជនមិនពេញចិត្តនោះគឺមានទំហំតូចជាងនិងមិនមានច្បាប់រុស្ស៊ីត្រូវបានគេ, នាយកនៅក្រុមហ៊ុនរបស់គាត់ជារៀងរាល់សៀវភៅពាក្យបណ្តឹងត្រូវនិងការផ្ដល់យោបល់មួយ។ សេចក្តីណែនាំអំពីការបង្ហាញពីរបៀបដើម្បីធ្វើឱ្យបានត្រឹមត្រូវកុំព្យូទ័រយួរដៃមួយសម្រាប់ពិនិត្យត្រូវបានបង្ហាញដូចខាងក្រោម:

• វាជាការល្អប្រសើរជាងមុនដើម្បីទិញសៀវភៅត្រៀមខ្លួនជាស្រេចក្នុងការ spetsmagazine បានបង្កើតឡើង។ នេះគឺពិតជាឯកសារធ្ងន់ធ្ងររូបរាងរបស់ដែលប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់រូបភាពរបស់ក្រុមហ៊ុននេះ។
• នៅលើទំព័រគ្នា, អ្នកត្រូវការដើម្បីដាក់ចុះចំនួន (នៅជ្រុងខាងស្ដាំផ្នែកខាងលើឬទាប) ។
• សៀវភៅប្រាកដថាដើម្បីត្រូវបានចងជាមួយគ្នាហើយចរខ្លាំងណាស់ផ្សាភ្ជាប់។ អ្នកត្រូវការដើម្បីដាក់ត្រាមួយនៅលើចំណុចប្រសព្វនៃការត្រានិងសៀវភៅ (បើវាមិនមែនជា, អ្នកអាចដាក់ហត្ថលេខារបស់អ្នក) នោះទេ។ នេះត្រូវបានធ្វើដើម្បីធានាថាវាគឺជាការមិនអាចទៅរួចទេដើម្បីបំបែកត្រាស្ងាត់។

បច្ចុប្បន្នបញ្ជាក់ពិនិត្យសៀវភៅនិងការផ្ដល់យោបល់ធ្វើមិនបាន។ ទោះជាយ៉ាងណាវាគួរតែត្រូវបានដោយសារក្នុងចិត្តថាតម្រូវការក្នុងការគូរឡើងឯកសារមួយនៅក្នុងការអនុលោមតាមច្បាប់ក្នុងស្រុក។ ប្រសិនបើមានតំបន់គឺមិនមែនជាបទប្បញ្ញត្តិទាក់ទងនឹងការអនុម័តនៃពាក្យបណ្តឹងក្នុងសៀវភៅនេះដែរវាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ឱ្យប្រើលំដាប់នៃក្រសួងពាណិជ្ជកម្មឆ្នាំ 1973 №346នេះ។

តើអ្វីដែលអតិថិជនសរសេរ?

ជាការពិតណាស់មិនមែនតែងរដ្ឋបាលនិងការគ្រប់គ្រងអានពិនិត្យអវិជ្ជមានតែប៉ុណ្ណោះ។ ពេលខ្លះអតិថិជនមានការសប្បាយចិត្តដើម្បីចែករំលែកបទពិសោធន៍រីករាយក្នុងកុំព្យូទ័រយួរដៃ។ នៅក្នុងទូទៅ, ពាក្យបណ្តឹងនិងសៀវភៅយោបល់ជួសជុល:

• ការរំខាននៅក្នុងវិស័យសេវា។ ឧទាហរណ៍ឃោរឃោ, ការបដិសេធក្នុងការទទួលយកទំនិញខូចត្រឡប់មកវិញ។
• ការរំលោភបំពាននៃសិទ្ធិអំណាចអាចនឹងរួមបញ្ចូលការលក់ "នៅក្រោមរាប់" ឬការបង្កើនតម្លៃដើម្បីផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ។
• មតិអ្នកប្រើជាវិជ្ជមានអំពីបុគ្គលិកនិងទំនិញ។ នៅពេលដែលសេវានេះគឺបានពេញលេញអតិថិជនពេញចិត្ត។
• ការផ្ដល់យោបល់សម្រាប់ការកែលម្អគុណភាពនៃការងារនេះ។

ប្រធាននេះផ្តល់នូវឱកាសមួយដើម្បីរកមើលនៅក្នុងអាជីវកម្មរបស់អ្នកពីខាងក្រៅទៅវាប្រសើរឡើង។ សម្រាប់អតិថិជន, ឱកាសនេះដើម្បីត្រូវបានឮ។

ដូចដែលវាគួរតែត្រូវបានហ៊ុមព័ទ្ធការផ្ដល់យោបល់សៀវភៅ?

បើទោះបីជាការពិតដែលថា "otzovikom" អាចជាកុំព្យូទ័រយួរដៃណាមួយ, ច្បាប់គ្រប់គ្រងទៅឱ្យរុស្ស៊ីតម្រូវឱ្យគោរពតាមការបោសសំអាតត្រឹមត្រូវ។ ពាក្យបណ្តឹងនិងការផ្ដល់យោបល់, នេះបើយោងតាមសេចក្តីសម្រេចរាជរដ្ឋាភិបាល№55, គួរ:

• មានលេខនៅលើទំព័រគ្នាមួយ (វាគឺជាការមិនអាចទៅរួចទេដើម្បីដណ្តើមមកវិញស្ងាត់ទំព័រពីការកត់សម្គាល់បាត់បង់នូវចំណាប់អារម្មណ៍នេះ);
• ជាការលាយ;
• នៅក្នុងសៀវភៅនេះគួរតែមានការត្រានិងហត្ថលេខារបស់ប្រធាននេះ;
• ទំព័រដំបូងគួរមានទិន្នន័យស្របច្បាប់ឬរាងកាយរបស់សហគ្រាស
• ជាចាំបាច់នៅក្នុងសេចក្ដីណែនាំវត្តមានបញ្ជីដែលអាចយល់បានសម្រាប់ការបញ្ចប់របស់ខ្លួន (សន្លឹកតែមួយសម្រាប់ការអត្ថាធិប្បាយមួយនិងលើកទីពីរ - ដើម្បីឆ្លើយតបទៅវា);
• អតិថិជនត្រូវតែស្វែងរកអាសយដ្ឋាននិងលេខទូរស័ព្ទរបស់និយតករកុំព្យូទ័រយួរដៃ (ឧ Rospotrebnadzor) ។

វាជាការសំខាន់មិនមែនដើម្បីនឹកមួយនៃធាតុទាំងនេះណាមួយជាពិសេសនៅក្នុង ការរចនាសៀវភៅនេះ ដោយខ្លួនឯង។

អ្វីដែលគួរតែត្រូវបានជូនដំណឹង?

វប្បធម៍និងសិល្បៈគឺមិនអាចឆ្លងដូចជាបាតុភូតភ្លឺនៃសៀវភៅអាណិត។ Chekhov លើប្រធានបទនេះគឺមានរឿងខ្លីមួយកំប្លែងចំអកអតិថិជនល្ងង់ខ្លៅនេះ។ នៅក្នុងដងសូវៀតដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅកំប្លែងជាញឹកញាប់ដែលត្រូវបានចេញផ្សាយក្នុងទស្សនាវដ្តី "ក្រពើ" ។ នៅពេលដូចគ្នានេះដែរដែលយើងបានលើកភាពយន្តល្បីនេះ: «សូមឱ្យពាក្យបណ្តឹងនេះសៀវភៅ "។

នៅទីនេះត្រូវបានគេគ្រាន់តែអន់អតិថិជនជាញឹកញាប់គឺមិនមែនជាបញ្ហាសើច, ជាពិសេសនៅពេលដែលគាត់បានបដិសេធមិនផ្តល់ឱ្យសៀវភៅពិនិត្យ។ ដែលគួរតែប្រាប់ម៉ាស៊ីនភ្ញៀវ:

• ការបដិសេធក្នុងការផ្តល់ហេតុផលឆ្ងាយទៅយក ( "គឺត្រូវបានបិទរួចទៅហើយ" "អ្នកមិនអាចមើលឃើញយើងមានអាហារថ្ងៃត្រង់," "នៅក្នុងសៀវភៅមូលប្បទានប័ត្រពីនាយក");
• ផ្តល់នូវសៀវភៅការធ្វើលំហាត់ប្រាណទទេឬច្បាប់ចម្លងនៃពាក្យបណ្តឹងនិងសៀវភៅយោបល់។

ទាំងពីរនៃឧទាហរណ៍ទាំងនេះ - ជាបទល្មើសរដ្ឋបាល។ ក្នុងករណីទីពីរនេះគឺជាការបោកប្រាស់វាចេតនារបស់អតិថិជន។ ការទទួលខុសត្រូវដែលភាគច្រើនទំនងជានឹងត្រូវបានរ៉ាប់រងដោយអ្នកលក់នៃសិល្បៈ។ 14,15 នៃក្រមរដ្ឋបាល។ កម្មវិធីគ្រប់គ្រងឬអ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែមានពាក្យបណ្តឹងជាបន្តបន្ទាប់យ៉ាងជិតស្និទ្ធតាមដានបន្ទាប់ពីការពិនិត្យឡើងវិញ។ ជាញឹកញាប់កម្មករដោយខ្លួនឯងបន្ទាប់ពីមានពាក្យបណ្តឹងសរសេរសរសើរក្នុងការ "បន្សាបអវិជ្ជមាន" ។ នេះគឺជាការមិនអាចទទួលយកបាន។

កន្លែងសម្រាប់រកមើលពិនិត្យសៀវភៅ?

នៅក្នុងទូទៅ, ពាក្យបណ្តឹងនិងសៀវភៅយោបល់គួរតែអាចរកបានដោយសេរី។ ឧទាហរណ៍នៅក្នុងតំបន់ការលក់។ ទៅម៉ាស៊ីនភ្ញៀវនេះគឺអាចរកឃើញរបស់នាង។ ប្រសិនបើនេះជាហាងសម្រាប់មន្ទីរមួយចំនួនតូច, បន្ទាប់មក "otzovik" គួរតែនៅក្នុងគ្នានៃពួកគេ។ ជាថ្មីម្តងទៀតប្រសិនបើវាជាហាងកាហ្វេឬភោជនីយដ្ឋានដែលមានបន្ទប់ពីរឬច្រើន, គ្នានៃពួកគេគួរតែមានការផ្ដល់យោបល់សៀវភៅរបស់ខ្លួន។

ភាគច្រើនជាញឹកញាប់, អតិថិជនអាចរកឃើញឯកសារនៅក្នុង "ជ្រុងនៃអ្នកទិញ" នៅក្បែរច្រកចេញបាន។ ប្រសិនបើអតិថិជនមិនអាចរកឃើញកុំព្យូទ័រយួរដៃសម្រាប់កំណត់ត្រាដែលជាបុគ្គលិកដែលមានកាតព្វកិច្ចដើម្បីផ្តល់ឱ្យវា។ ដូចបានរៀបរាប់ខាងលើអតិថិជន, ក្នុងការបន្ថែមទៅសៀវភៅ, អ្នកត្រូវការផ្ដល់កៅអីមួយ, ការសរសេរនិងការសរសេរឧបករណ៍ផ្ទៃខ្លួនឯងផ្ទាល់។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីតវ៉ាអំពីការត្រឹមត្រូវទេ?

ដូច្នេះស្ថានភាពមិនច្បាស់មួយបានកើតឡើងនៅក្នុងដៃនៃសៀវភៅនិងសំណូមពរពាក្យបណ្តឹងនេះ។ សម្រាប់ការបញ្ចប់ការអ្នកលក់គំរូមិនអាចផ្ដល់ឱ្យ (វាជាធម្មតាមិនមាន) ។ តើធ្វើដូចម្តេចអាចសិទ្ធិក្នុងការប្តឹងតវ៉ាទៅនឹងពាក្យបណ្តឹងបានឮនិងបានយកសកម្មភាព?

ក្បួនដោះស្រាយគឺ:

• នៅលើទំព័រដំបូងនៃសុទ្ធបន្ទាប់ពីកំណត់ត្រាដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីដាក់កាលបរិច្ឆេទបច្ចុប្បន្ននេះ;
• គួរតែសរសេរនៅលើក្នុងនាមរបស់ខ្លួនពាក្យបណ្តឹង;
• អ្នកត្រូវការចាកចេញពីទំនាក់ទំនងនិងសញ្ញាពរបស់អ្នក (នៅលើពាក្យបណ្តឹងអនាមិករដ្ឋបាលមិនត្រូវមានកាតព្វកិច្ចដើម្បីឆ្លើយ) ។

បើទោះបីជាការពិតដែលថាពាក្យបណ្តឹងត្រូវបានសរសេរនៅក្នុងសំណុំបែបបទដោយឥតគិតថ្លៃ, វាគឺជាការចាំបាច់ក្នុងការគោរពច្បាប់ការតាំងចិត្តចុះឈ្មោះរបស់ពួកគេ។ ក្រុមអ្នកជំនាញបានផ្ដល់អនុសាសន៍:

• ប្រកាន់ខ្ជាប់ទៅរចនាប័ទ្មផ្លូវការ។
• ជៀសវាងការប្រើពាក្យប្រមាថប្រឆាំងនឹងការជេរប្រមាថនិងការលក់។
• វាមិនមែនជាការចាំបាច់ដើម្បីផ្លាស់ទីឆ្ងាយពីប្រធានបទនេះទៅក្នុងសុន្ទរកថាវែងដើម្បីរឹតបន្តឹងអត្ថបទនៃពាក្យបណ្តឹងនោះផងដែរដូចជា, នៅលើផ្ទុយមកវិញ, ដើម្បីសរសេរការឆ្លើយតបខ្លីពេក ( "ទំនិញដែលមានគុណភាពទាប," "អ្នកលក់លំបាក") ។
• វាគឺជាទីប្រឹក្សាដើម្បីឱ្យដឹងច្បាស់ពីអ្វីដែលច្បាប់នេះរំលោភលើបុគ្គលិក។

នៅការប្រតិបត្តិតាមការណែនាំទាំងនេះគឺទំនងជាថារដ្ឋបាលនេះនឹងដោះស្រាយបញ្ហានេះដែលនឹងជួយពាក្យបណ្តឹងនិងសៀវភៅយោបល់។ ឧទាហរណ៍ ពាក្យបណ្តឹងអាចនឹងមានដូចខាងក្រោម:

«កាលពីឆ្នាំ 11.10.2016 ។

ពេលដែលការទិញផលិតផលទឹកដោះគោ, ខ្ញុំបានរកឃើញវត្តមាននៅលើ shelves នៃទំនិញផុតកំណត់នេះ។ រួមបញ្ចូលទាំងការឈីក្រុម Fulham ផ្អូមជីវិតធ្នើនេះបានផុតកំណត់, 11/05/2016 នេះ។ សូមចាត់វិធានការ។

យោងតាមអ្នកជំនាញ Ivanov, ហត្ថលេខា, លេខទូរស័ព្ទ, អាសយដ្ឋាន (អ៊ីម៉ែលនៅក្នុងការពិត) "។

អ្នកអាចបញ្ជាក់នៅក្នុងរថយន្តដែលត្រូវប្រមូលនោះថាប្រសិនបើវាមិនឆ្លើយរដ្ឋបាល, បន្ទាប់មកអ្នកចូលទៅកាន់អាជ្ញាធរខ្ពស់ជាងនេះ។

ក្នុងនាមជាអ្នកគោរពពាក្យបណ្តឹង?

បន្ទាប់ពីបានគូរឡើងពាក្យបណ្តឹងបុគ្គលិកគួររាយការណ៍ពីឧប្បត្តិហេតុនេះទៅឱ្យរដ្ឋបាលរបស់ក្រុមហ៊ុននេះ។ វាគឺជាការល្អបំផុតដើម្បីផ្តល់នូវការពន្យល់នៅលើផ្នែកមួយរបស់ពួកគេ។ នាយកពាក្យបណ្តឹងចាត់ទុកតែម្នាក់ឯងនៅក្នុងវត្តមាននៃកម្មករដែលបានសរសេរវា។

ក្នុងរយៈពេលពីរថ្ងៃជាអ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែយល់ពីស្ថានភាពនេះដើម្បីយកសកម្មភាពនិងមិនត្រូវយឺតជាងប្រាំថ្ងៃដើម្បីផ្ញើការឆ្លើយតបបានសរសេរទៅកាន់បេក្ខជន។ ផងដែរនៅក្នុងសំណើសៀវភៅនេះគួរតែបង្ហាញការឆ្លើយតបពីការគ្រប់គ្រង។ ច្បាប់ចម្លងនៃការឆ្លើយតបដែលបានសរសេរត្រូវតែត្រូវបានរក្សាទុកនៅក្នុងក្រុមហ៊ុននេះក្នុងឆ្នាំប្រតិទិន។ ប្រសិនបើមានរយៈពេលប្រាំថ្ងៃដែលជាវត្ថុមិនគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ, រយៈការពិនិត្យនេះអាចត្រូវបានពង្រីកដល់ 14 ទោះបីយ៉ាងណាការឡើងបេក្ខជននេះត្រូវតែត្រូវបានព្រមាននៅក្នុងការសរសេរ។

ចម្លើយទៅនឹងពាក្យបណ្តឹងនេះ គឺជាការចាំបាច់, ប៉ុន្តែឥឡូវនេះការអវត្តមានរបស់ខ្លួនគឺមិនត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការរំលោភរដ្ឋបាល។ ផ្តន្ទាទោសរៀងគ្នា, មិនត្រូវបានផ្តល់ជូន។ ទោះយ៉ាងណាមានអាចជាបញ្ហាមួយជាមួយនឹងអាជ្ញាធរខ្ពស់ជាងនេះ។

ការត្រួតពិនិត្យសមត្ថកិច្ច

ប្រសិនបើមានអ្នកប្រើប្រាស់បានមកនៅទូទាំងពីរសប្តាហ៍និងបានមើលឃើញថាការពិនិត្យឡើងវិញរបស់ខ្លួនមិនបានឆ្លើយ, មានចំណុចនៅក្នុងការសរសេរពាក្យបណ្តឹងថ្មីនោះទេ។ ភាគច្រើនមុនពេលការគ្រប់គ្រងមិនបានឈានដល់ពាក្យបណ្តឹងនិងសៀវភៅយោបល់។ កម្មវិធីរូបថតជាមួយនឹងកាលបរិច្ឆេទនិងហត្ថលេខាដែលអាចបម្រើភស្តុតាងដោយប្រយោលដូចជាសម្រាប់ការលុបចោលនៃសាកសពខ្ពស់។

ដែលជាកន្លែងដែលនឹងប្រើប្រាស់ក្នុងករណីនេះ:

• Rospotrebnadzor;
• នាយកដ្ឋាននៃទំនិញនិងសេវាកម្ម;
• ក្នុងអធិការកិច្ចពាណិជ្ជកម្មរដ្ឋ។

វាជាការល្អប្រសើរជាងមុនដើម្បីសរសេរទៅករណីច្រើន។ ចំពោះការឆ្លើយតបយ៉ាងរហ័សត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ឱ្យផ្ញើលិខិតដែលបានចុះបញ្ជីមួយឬបញ្ជូននៅក្នុងមនុស្សម្នាក់។ សរសេរពាក្យបណ្តឹងគឺជាការចាំបាច់ក្នុងការពីរច្បាប់ (មួយដើម្បីទុកឱ្យនៅ) ។

ជាការពិតណាស់, យើងមិនអាចឆ្លើយតបទៅនឹងឃោរឃោទំនិញផុតកំណត់តម្លៃខ្ពស់និងការរំលោភបំពានផ្សេងទៀតនោះទេប៉ុន្តែបន្ទាប់មកគ្មាននរណាម្នាក់នឹងការពារសិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ និងអ្នកទិញនឹងមានសិទ្ធិតែនៅក្នុងក្បាលរបស់គាត់។