ការហៅរមៀលត្រជាក់អតិថិជនសក្តានុពល: កន្លែងដែលត្រូវទទួលសេណារីយ៉ូគោល។ ទាក់ទាញអតិថិជនថ្មី

ប្រសិនបើអ្នកធ្វើការនៅក្នុងការលក់, អ្នកមិនត្រូវការពន្យល់ពីអ្វីដែលការហៅទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជនត្រជាក់។ វាគឺដោយសារតែការគ្រប់គ្រងវ័យក្មេងនេះជាញឹកញាប់ក្នុងការសម្រេចចិត្តដើម្បីព្យាយាមខ្លួនឯងនៅក្នុងវិជ្ជាជីវៈផ្សេងទៀត។ ទោះបីជាមានបទពិសោធជាញឹកញាប់សម្រាប់មិត្តរួមការងារការងារនេះគឺជាបញ្ហាប្រឈមពិតប្រាកដ។ ដៃញ័រសម្រាកសំឡេងនិងសម្លេងដែលមិនពេញចិត្តនៃសំលេងលើចុងផ្សេងទៀតដែលធ្វើឱ្យអ្នកចង់ព្យួរឡើងទូរស័ព្ទនេះឱ្យបានលឿនតាមដែលអាចធ្វើបាននិងមិនដែលជាថ្មីម្តងទៀតនិងមួយក្នុងការហៅនោះទេ។

តើមានអ្វីអំពីផលប៉ះពាល់នៃការធ្វើការងារនេះ? ភាគច្រើនវានឹងត្រូវសូន្យ។ សព្វថ្ងៃនេះយើងចង់និយាយលម្អិតអំពីអ្វីដែលជាការហៅទូរស័ព្ទត្រជាក់និងអ្វីដែលប្រឈមមុខនឹងអ្នកហៅចូលបញ្ហាប្រឈមរបស់មនុស្ស។ ថាពួកគេត្រូវបានធ្វើឡើងជាដំបូងអ្នកត្រូវរៀនធ្វើការជាមួយកម្មវិធីគ្រប់គ្រងបានប្រគល់ឱ្យគាត់ឧបករណ៍នេះ។

រង់ចាំដើម្បីបើកថត

ដូចដែលវាជាធម្មតាកើតឡើងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មមួយ? នៅក្នុងថ្នាក់របស់ខ្លួនមកជាអ្នកចាត់ការថ្មីបទពិសោធជាមួយនិងសហការីដង្ហើមធំបានអនុម័តឱ្យគាត់ណែនាំក្រុមហ៊ុននៅក្នុងទីក្រុង។ ជំនួសឱ្យការបណ្តុះបណ្តានិងការសម្របសម្រួលដែលគាត់ត្រូវបានផ្តល់ជូនទូរស័ព្ទ 100, 200, 300 នាក់ក្នុងមួយថ្ងៃហើយមានអ្វីមួយដើម្បីប្រាប់ពួកគេអំពីក្រុមហ៊ុនដែលលោកមិនបានដឹងអ្វីនោះទេ។ តើអ្វីទៅជាការចាប់អារម្មណ៍គឺសម្រាប់អតិថិជនសក្តានុពល? ពួកគេនឹងស្ដាប់អំពីក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកជាថ្មីម្តងទៀត? ជាក់ស្តែងសម្រាប់ព្រឹត្តិការណ៍នេះ, អ្នកត្រូវការដើម្បីរៀបចំដោយប្រុងប្រយ័ត្ន។

តើអ្វីជាការហៅទូរស័ព្ទត្រជាក់

នៅក្នុងការពិត, វាហៅទៅចម្លែក។ ពេលខ្លះអ្នកចាត់ការទូទៅរបស់ក្រុមហ៊ុននេះបានប្តេជ្ញាទៀងទាត់ដើម្បីហៅអតិថិជនដែលមានស្រាប់និងប្រាប់ពួកគេអំពីការផ្សព្វផ្សាយនាពេលបច្ចុប្បន្ន។ វាមានបច្ចេកទេសផ្សេងគ្នាបន្តិច, ដែលបានបញ្ជាក់យន្តការផ្សេងគ្នានៃសកម្មភាព, និងសូម្បីតែជារចនាប័ទ្មខុសគ្នានៃការទំនាក់ទំនង។

ការហៅនេះបានទូរស័ព្ទត្រជាក់ - វាត្រូវបានទំនាក់ទំនងជាមួយជនបរទេស។ វាមិនមែនតែងតែមានតម្លៃក្នុងគោលបំណងក្នុងការលក់ផលិតផលឬសេវាកម្មទៅឱ្យគូប្រជែងនេះ។ ការសំខាន់ខ្លាំងណាស់គឺដើម្បីផ្ដល់ពណាស់ដែលចាប់អារម្មណ៍។ ហើយនៅទីនេះស្ថិតមូលហេតុចម្បងសម្រាប់ការកង្វះនៃលទ្ធផល។ វាគឺជាការខុសទៅនឹងគោលដៅនិងកង្វះនៃការបណ្តុះបណ្តាត្រឹមត្រូវ។ នេះនាំឱ្យមានប្រតិកម្មអតិថិជនអវិជ្ជមាន។

អ្វីដែលមេ - ដើម្បីឈានទៅដល់ចុងបញ្ចប់នៃបញ្ជី

នោះនិងយល់ឃើញថាភារកិច្ចនៃការគ្រប់គ្រងវ័យក្មេង។ អ្នកត្រូវទូរស័ព្ទមកសៀវភៅទូរស័ព្ទទាំងមូលផងដែរយ៉ាងហោចណាស់ដូចជាមនុស្សជាច្រើនដូចជាអាចធ្វើទៅបាន។ ប្រហែលជាមាននរណាម្នាក់នឹងមានការចាប់អារម្មណ៍នៅក្នុងនិង។ នោះគឺជា, វិធីសាស្រ្តនេះគឺខ្លាំងណាស់សមរម្យសម្រាប់ការធ្ងន់ធ្ងរ, មិនបានព្យាយាមដើម្បីឈានទៅដល់មនុស្សគ្រប់គ្នា។ ដូច្នេះជាដំបូងយើងផ្លាស់ប្តូរគោលដៅ។ អ្នកគួរតែចាប់អារម្មណ៍ជាអតិថិជនសក្តានុពលដើម្បីឱ្យគាត់មានប្រយោជន៍ជាច្រើនដូចជានៅក្នុងទូទៅនិងសួរដើម្បីធ្វើឱ្យ "ការបន្ថែម" ។ លើសពីនេះទៀត, ឥឡូវនេះអ្នកអាចព្យាយាមដើម្បីបន្សាបការជំទាស់ទាំងអស់និងការសង្ស័យ។ មិនចាំបាច់អ្វីដែលម៉ាស៊ីនភ្ញៀវនៅលើទូរស័ព្ទដើម្បីធ្វើឱ្យកិច្ចព្រមព្រៀងមួយ។ ប៉ុន្តែក្រោយមកគាត់បានមួយសប្តាហ៍អាចចងចាំអ្នកនិងទូរស័ព្ទទៅការិយាល័យដើម្បីសួរនៅក្នុងលម្អិត។

ដូច្នេះខ្ញុំត្រូវការសៀវភៅទូរស័ព្ទមួយ

ចូរនិយាយអំពីសេចក្តីណែនាំនៃយន្តការមួយដូចជាការហៅបម្រើត្រជាក់។ បាទ, វាជាធម្មតាត្រូវបានអនុវត្តសាមញ្ញ: បើកបញ្ជីគ្មានទីបញ្ចប់នៃការហៅទូរស័ព្ទនិងចាប់ផ្តើម។ ទេគាត់មិនសប្បាយចិត្តណាស់។ អ្នកហែកចេញពីអាជីវកម្មនិងប្រជាជនឱ្យពួកគេនៅលើក្បាលបោះចោលការស្ទ្រីមនៃពគ្មានប្រយោជន៍មួយ, សូម្បីតែដោយគ្មានការស្នើសុំជាញឹកញាប់ហើយប្រសិនបើពួកគេត្រូវការវា។ ដូច្នេះវាធ្វើឱ្យយល់ដើម្បីកសាងមូលដ្ឋានអតិថិជនមួយជាលើកដំបូង។ នោះមិនមែនជាទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀតតែប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងទាំងអស់ដែលអាចត្រូវបានរកឃើញ។ តើធ្វើដូចម្តេចពេលវែងគឺជាក្រុមហ៊ុនមួយនៅក្នុងទីផ្សារដែលបានដឹកនាំវាគ្រប់ទីកន្លែងដែលពួកគេមាន, ដែលធ្វើកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។ យល់ព្រម, វាជាការងាយស្រួលក្នុងការធ្វើការពិភាក្សាជាមួយមនុស្សម្នាក់ដែលអ្នកដែលអ្នកដឹងថាអ្វីមួយដែលអ្នកតំណាងឱ្យតំបន់នៃការចាប់អារម្មណ៍និងអាចរៀបចំសំណើរស្តីពីការដែលគាត់មិនចង់ផ្តល់ឱ្យឡើង។ វាជាការល្អប្រសើរជាងមុនច្រើនជាងការហៅទូរស័ព្ទលើក្រុមហ៊ុនដែលលក់ស្បែកជើងនិងការផ្តល់ជូនដើម្បីទិញរមូរសម្រាប់ការផលិតនៃបង្អួចប្លាស្ទិចនោះទេ។

កន្លែងដែលត្រូវទទួលបានមូលដ្ឋាន

ការហៅរមៀលត្រជាក់អតិថិជនសក្តានុពលរបស់ក្រុមហ៊ុនតែប៉ុណ្ណោះដែលមិនបានអនុវត្តចាប់ផ្តើមឡើង។ បុគ្គលិកផ្នែកលក់បានជួបប្រទះមានមូលដ្ឋានរបស់ខ្លួនផ្ទាល់នោះទេប៉ុន្តែដោយមិនចាំបាច់មានការអភិវឌ្ឍជាបន្តមិនអាចធ្វើបានក្រុមហ៊ុនមួយចំនួន។ ការហូរចូលចំនួនថេរនៃអតិថិជនថ្មី - នេះគឺជាគន្លឹះក្នុងការទទួលបានជោគជ័យ។ ការស្វែងរកសម្រាប់ពួកគេដែលជាកន្លែងដែលនេះគឺជា? វិធីដើម្បីទំងន់យើងគ្រាន់តែត្រូវការគិត។

• ព្រឹត្តិការណ៍ពាណិជ្ជកម្មការបណ្តុះបណ្តាលឬសន្និសិទជាប្រចាំ។ តំណាងក្រុមហ៊ុនគួរតែមកដល់ពួកគេមិនត្រឹមតែថ្មី។ ណាមួយនៃមនុស្សដែលមានវត្តមាននៅទីនេះអាចជាអតិថិជនសក្តានុពលនៃក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។ ហើយមិនចាំបាច់ទៅនឹងសំណើបន្ទាន់ចាប់ផ្តើមទទួលយកសេចក្តីលម្អិតគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីទំនាក់ទំនងនិងយល់ព្រមថាអ្នកហៅ។
• ពាក្យនៃមាត់ - វានឹងហាក់បីដូចដែលអ្នកអាចនិយាយអំពីផលិតផលនិងសេវាកម្មរបស់អ្នកនៅក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ? វាប្រែថាច្រើន។ ទាក់ទាញមិត្តភក្តិហើយនិងស្គាល់គឺមិនចាំបាច់នោះទេប៉ុន្តែមិត្តភក្តិរបស់ពួកគេ - វាគឺជាទស្សនិកជនសមរម្យ។ ដូច្នេះប្រាប់យើងអំពីសក់របស់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកខណៈពេលអង្គុយនៅលើកាត់សក់មួយអ្នកបើកតាក់ស៊ី, ពែទ្យធ្មែញមួយ។ តើមនុស្សប៉ុន្មាននាក់ឆ្លងកាត់វាក្នុងមួយថ្ងៃ!
• ការទិញមូលដ្ឋានបានបញ្ចប់ - មួយសេវាពេញនិយមនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ តាមរយៈអ៊ិនធឺណិ, អ្នកអាចទិញបញ្ជីទូរស័ព្ទ។ ទោះជាយ៉ាងណា, អំពីអតិថិជនជាញឹកញាប់គឺមានតិចតួចបំផុតនិងបន្ទប់ជាច្រើនអាចត្រូវបានហួសសម័យរួចទៅហើយ។
• បានរកឃើញតាមរយៈការផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្មអាជីវកម្ម។ មានវិធីពីរ។ រកមើលផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលក្នុងនោះក្រុមហ៊ុននេះបានផ្តល់នូវសេវាកម្មរបស់ខ្លួនដល់អតិថិជននិងការជ្រើសរើសបុគ្គលិកថ្មី។
• បណ្តាញសង្គម។ ការទិញយកអតិថិជនថ្មីពីអ៊ិនធឺណិបានរយៈពេលយូរជាអាទិភាពមួយសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងជាច្រើន។ បណ្តាញសង្គម - គឺល្អបំផុត។ ខាងក្រោមនេះជាមនុស្សដែលចែករំលែកនូវក្តីសង្ឃឹមនិងសេចក្តីប្រាថ្នារបស់ពួកគេរាលដាលអំពីក្រុមគ្រួសារនិងមិត្តភក្តិរបស់ពួកគេ។ ដូច្នេះទោះបីជាបុគ្គលដែលមានវត្ថុងាយស្រួលសម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទត្រជាក់។ វាគឺជាឡូជីខលថាប្រសិនបើរូបតំនាងជាស្ត្រីវ័យក្មេងម្នាក់ជាមួយកូនមួយ, វាគឺជាស្ទើរតែពចាំបាច់អំពីគ្រឿងបន្លាស់រថយន្ត។ វាគឺជាការពិតរឿងមួយផ្សេងទៀត - ឪពុករបស់នាងនៅលើរូបថតគ្នាត្រូវបានគូរនៅក្បែររថយន្តសំណព្វ។

គន្លឹះនិងល្បិច

ឥឡូវនេះអ្នកមានគំនិតដែលជាកន្លែងដែលការទទួលយកមូលដ្ឋានសម្រាប់ការហៅចេញត្រជាក់មួយ។ ទោះជាយ៉ាងណាវាមិនអាចត្រូវបានធ្វើម្តងនិងសម្រាប់ទាំងអស់គ្នា។ ខណៈពេលកំពុងរត់មូលដ្ឋានទិន្នន័យរបស់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកត្រូវតែមានការបើកចំហជានិច្ចដើម្បីឱ្យអតិថិជនថ្មី។ នៅដដែលនោះលទ្ធផលដែលបានសាកល្បងមិនអាចត្រូវបានមិនអើពើ។ មនុស្សជាច្រើនបានធ្វើឱ្យមានកំហុសនោះទេ។ អនុវត្តស៊េរីនៃការហៅត្រជាក់មានប្រសិទ្ធិភាពមួយ, យើងអាចអញ្ជើញអតិថិជននិងបានធ្វើកិច្ចព្រមព្រៀងមួយ ... ហើយភ្លេចអំពីអតិថិជន។ ហើយវាគឺជាការផ្តោតលើកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែងបន្ថែមស្ថេរភាពក្នុងទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។ អតិថិជន Prozvanivat គួរតែជាទៀងទាត់ដោយមិនគិតពីលទ្ធផលនេះ។ ប្រសិនបើគាត់បដិសេធមិនទៅនៅថ្ងៃនេះមិនមែនជាការពិតដែលថាដូចគ្នានេះនឹងកើតឡើងនៅថ្ងៃស្អែកនេះ។

យើងរៀបចំវា

កុំពឹងផ្អែកលើខ្លួនរបស់វា សំនួនវោហារ, វាគឺជា មិនមែនជាជម្រើសមួយ, ដូចដែលវាអាចជួយចេញ។ សេណារីយ៉ូការផ្លាស់ប្តូរគួរមានការហៅត្រជាក់រៀបចំនិងមុនរៀបរាប់។ តាមឧត្ដមគតិវាត្រូវបានផ្អែកលើសំណួរ implied នៃអតិថិជនសក្តានុពល។ វាអ្នកមានគម្រោងដើម្បីហៅទូរស័ព្ទនិងយកទូរស័ព្ទលោកមិនបានដឹងអ្វីទាំងអស់អំពីវា។ ហើយគាត់មានគ្រាន់តែ 30 វិនាទីដើម្បីទទួលបានព:

• តើអ្នកជានរណា?
• តើអ្នកធ្វើអ្វី?
• តើអ្នកចង់បានអ្វីពីគាត់?
• របៀបដែលអ្នកអាចមានប្រយោជន៍?
• ហេតុអ្វីបានជាអ្នកគួរឱ្យទុកចិត្ត?

ស្គ្រីបគឺមានបំណងរៀបចំជាមុននោះទេប៉ុន្តែព្យាយាមប្រើពួកគេជាសន្លឹកបន្លំមួយ។ ការនិយាយយ៉ាងតឹងរឹងលំនាំដូចសន្ទនាជាមួយមនុស្សយន្តមួយ។ ហើយកុំភ្លេចញញឹម។ សូម្បីតែនៅលើទូរស័ព្ទដែលមនុស្សម្នាក់ដែលមានអារម្មណ៍ថាអារម្មណ៍របស់អ្នក។

សេណារីយ៉ូឧទាហរណ៍

គាត់មិនអាចមករកអ្នកដោយផ្ទាល់នោះទេប៉ុន្តែនឹងផ្តល់ឱ្យរចនាសម្ព័ន្ធទូទៅដើម្បីធ្វើសកម្មភាពនៅក្នុងទិសដៅណាមួយ។ ដូច្នេះក្បួនដោះស្រាយការអ្នកគ្រប់គ្រងនៅលើសង្វៀនឡើងត្រជាក់រួមបញ្ចូលទាំងធាតុស្ដង់ដារដប់។ សូមពិចារណាក្នុងការលម្អិតបន្ថែមទៀតគ្នានៃពួកគេ:

• បទបង្ហាញរបស់បុគ្គលិកនិងក្រុមហ៊ុន។ ការពន្យល់គឺមិនចាំបាច់។
• អត្តសញ្ញាណនៃ interlocutor របស់នេះ: "ខ្ញុំអាចទាក់ទងអ្នកយ៉ាងដូចម្តេច? តើនរណាជាអ្នកនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកទាក់ទងនឹង ... ? "ប្រសិនបើបំពង់យកចេញបុគ្គលិកជាមួយវាគឺគ្មានប្រយោជន៍ដើម្បីនិយាយអំពីលទ្ធកម្ម។
• ត្រូវប្រាកដថាដើម្បីទទួលបានសិទ្ធិដើម្បីទាក់ទង។ ប្រសិនបើប្រភពគឺមិនអាចប្រើបានសួរនៅពេលដែលនឹងក្លាយជាងាយស្រួលក្នុងការហៅត្រឡប់មកវិញ។
• គោលបំណងនៃការហៅរៀបចំ: «ចាប់តាំងពីពេលដែលយើងមានជំនាញក្នុងការអនុវត្តនៃទំនិញនេះ ... សម្រាប់ឧស្សាហកម្មរបស់អ្នក។ "
• ការបង្កើតនៃតម្លៃហៅ: «ជាមួយនឹងឧបករណ៍ XX ក្រុមហ៊ុនខ្ញុំ, J កើនឡើងការលក់ដោយកាំរស្មី X% »។
• សំណើរសុំតម្លៃ: "វាគឺអាចធ្វើបានដែលថាការអនុវត្តនេះ ... នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកនឹងផ្ដល់ឱ្យអ្នកនូវប្រសិទ្ធិភាពស្រដៀងគ្នា។ "
• ការហៅមួយដល់សកម្មភាព: «តើអ្នកគិតថាប្រសិនបើអ្នកមានឧបករណ៍ស្រដៀងគ្នា, អ្នកអាចធ្វើបានល្អប្រសើរជាងមុន? "
• នុយ: «ខ្ញុំមិនចាំបាច់ខ្ជះខ្ជាយពេលវេលារបស់អ្នក, ប៉ុន្តែខ្ញុំមានតែ 20 នាទីសម្រាប់កិច្ចប្រជុំផ្ទាល់ខ្លួនដែលឧទាហរណ៍នេះពន្យល់សំណើរបស់គាត់»។
• កំណត់ពេលប្រជុំ។ លា។

នេះជាបញ្ហាសំខាន់

ចូរកុំភ្លេចថាទាំងអស់នេះនឹងធ្វើការតែប្រសិនបើយើងមាននៅក្នុង "ចំណុចឈឺចាប់" នៃម៉ាស៊ីនភ្ញៀវពោលគឺក្នុងសំណុំបែបបទនៃផលិតផលឬសេវាកម្មដែលបានផ្តល់ជូនទៅនឹងបញ្ហាបន្ទាន់របស់ខ្លួន។ នៅក្នុងការពិត, វានឹងកើតឡើងមិនមែនតែងតែ។ មានវិធីតែពីរដើម្បីរៀនអំពីបញ្ហារបស់អតិថិជននេះ។ នេះគឺដើម្បីធ្វើឱ្យការផ្តល់ជូនឬសួរសំណួរអ្វីមួយ។ ក្នុងករណីជាលើកដំបូង, អ្នករត់ហានិភ័យនៃការធ្វើឱ្យមានកំហុសមួយ, និងលើកទីពីរ - មិនទទួលបានការឆ្លើយតប។ ដូច្នេះនៅក្នុងដំណាក់កាលនៃការហៅទូរស័ព្ទត្រជាក់គឺគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីទទួលបានចំនួនអប្បបរមានៃអំពី interlocutor នេះដើម្បីជូនដំណឹងអំពីការផ្តល់សេវានេះដើម្បីធ្វើឱ្យសំណើឱ្យមានកញ្ចប់លម្អិតបន្ថែមទៀតនៃទំនិញឬសេវាមួយ។ បន្ទាប់មកអ្នកនឹងមានឱកាសដើម្បីជួបជាថ្មីម្តងទៀតនិងជាការពិភាក្សាលម្អិតបន្ថែមទៀត។

ការផ្តល់សេវាដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ

ដូចដែលអ្នកអាចមើលឃើញការងាររបស់មួយរយៈពេលយូរនិងមានភាពស្មុគស្មាញនោះ។ ជាជាងការបណ្តុះបណ្តាអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ខ្លួននិងដើម្បីសង្កេតមើលពីរបៀបដែលពួកគេបានធ្វើឱ្យមានកំហុសទេអ្នកអាចជួលនរណាម្នាក់ដែលមានការងារបែបនេះត្រូវបានគេបង្កើតឡើង។ ការផ្តល់សេវាការផ្លាស់ប្តូរការហៅត្រជាក់ត្រូវបានផ្តល់ជូនដោយភាគច្រើនបំផុតនៃមជ្ឈមណ្ឌលហៅ។ អ្នកបានផ្តល់ឱ្យពួកគេអំពីផលិតផលឬសេវាកម្មដែលបានផ្តល់ជូននេះដូចអតិថិជនបឋម។ ពួកគេមើលទៅសម្រាប់អតិថិជនថ្មីនិងធ្វើឱ្យការហៅសក្តានុពលផ្សាយ។ កម្មវិធីពិសេសដែលបានកត់ត្រាចំនួននៃការហៅទូរស័ព្ទនិងប្រសិទ្ធិភាពរបស់ពួកគេ។ ជាលទ្ធផលអ្នកចំណាយសម្រាប់សេវាកម្មនិងការទទួលបានប្រាក់ចំណេញ។