គោលនយោបាយដែលមានគុណភាពនៅសហគ្រាស: ការគ្រប់គ្រង, ការកែលម្អគុណភាព។ ឧទហរណ៍

គោលនយោបាយគុណភាព - ទាំងនេះគឺជាគោលដៅសំខាន់និងទិសដៅនៃអង្គការនេះដែលទាក់ទងទៅនឹងគុណភាពនៃផលិតផលដែលបានផលិតនោះទេ។ នេះជាពាក្យផ្លូវការនៃបទប្បញ្ញត្តិទាំងនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយអ្នកចាត់ការទូទៅ។

ការព្រួយបារម្ភគោលនយោបាយគុណភាពនៃទិសដៅផ្សេងគ្នា។ នេះអាចជាទីផ្សារនិង គោលបំណងទីផ្សារ, សង្គមនិងអ្នកដទៃទៀត។

ភារកិច្ចសំខាន់

គោលនយោបាយដែលមានគុណភាពត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងគោលបំណងដើម្បីដឹកនាំក្រុមទាំងមូលដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ខ្លួន។ ប្រសិនបើមានច្បាស់លាស់និងបានចងក្រងជាឯកសារជាបញ្ហាបាត់សកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុននៅក្នុងតំបន់នេះនឹងក្លាយជាចៃដន្យនិងមិនច្បាស់លាស់។

គោលនយោបាយគុណភាព (ប្រសិនបើឯកសារ) អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្គត់ផ្គង់និងបុគ្គលិករបស់អង្គការច្បាស់លាស់អំពីអាកប្បកិរិយារបស់មគ្គុទេសក៍ផ្លូវការទៅលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដែលត្រូវបានជួបប្រជុំគ្នាដោយ ផលិតផលបានបញ្ចប់។

ការទទួលខុសត្រូវ

គោលនយោបាយដែលមានគុណភាពនៅសហគ្រាសណាមួយដែលមានគោលការណ៍មួយចំនួនបានដាក់ចុះនៅក្នុងការគ្រប់គ្រងនៃប្រព័ន្ធនេះ។ ម្នាក់ក្នុងចំណោមពួកគេគឺជាមគ្គុទេសនាំមុខ។ បើគ្មានតួនាទីឈានមុខគេអាចមើលឃើញយ៉ាងច្បាស់និងការអចិន្ដ្រៃយ៍នៃនាយកនិងជាប្រធានអ្នកជំនាញនៃសហគ្រាស, ប្រព័ន្ធនេះត្រូវបានវិនាសទៅការបរាជ័យ។ ក្នុងករណីធ្ងន់ធ្ងរ, អ្នកអាចសម្រេចបានតែលទ្ធផលដែលបានកំណត់។ មានតែអ្នកចាត់ការទូទៅកំពូលអាចកំណត់ទិសដៅយុទ្ធសាស្រ្តរបស់អង្គការនេះនិងដើម្បីកសាងប្រព័ន្ធដែលមានប្រសិទ្ធិភាពដើម្បីសម្រេចបាននូវ គុណភាពផលិតផល។ ភារកិច្ចរបស់ខ្លួនដោយផ្ទាល់ - ដើម្បីទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍនៃគោលនយោបាយនេះ។ នៅពេលជាមួយគ្នានេះការគ្រប់គ្រងកំពូលគឺជាការមិនចាំបាច់ដើម្បីរៀបចំឯកសារវគ្គផ្តាច់ព្រ័ត្របានតម្រឹមត្រឹមត្រូវ។ ភារកិច្ចសំខាន់របស់អ្នកជំនាញសំខាន់នេះគឺដើម្បីធ្វើការអភិវឌ្ឍជាការយល់ដឹងរួមរបស់ចេតនា, ប្រព័ន្ធជំនឿនៃការអភិវឌ្ឍនិងតំបន់នៃសហគ្រាស។ ការបង្កើតនៃការអភិវឌ្ឍបែបនេះនៅក្នុងឯកសារតែមួយ - អ្នកជំនាញផ្នែកផ្តល់សេវាភារកិច្ចទីផ្សារ។ ក្នុងករណីនេះអ្នកគ្រប់គ្រងដែលទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ការបំភ្លឺអំពីលក្ខណៈពិសេសរបស់បុគ្គលិកនៃគោលការណ៍សហគ្រាសនេះ។ បុគ្គលិកជារៀងរាល់ត្រូវការដើម្បីយល់ពីអត្ថន័យរបស់វា។

ការបង្កើតឯកសារមូលដ្ឋាន

គោលនយោបាយគុណភាពក្រុមហ៊ុនគួរតែត្រូវបានផ្អែកលើការវិភាគបឋមនៃសកម្មភាពទាំងនោះដែលដោយផ្ទាល់ឬដោយប្រយោលប៉ះពាល់ដល់លក្ខណៈដែលអ្នកចង់បាននៃផលិតផលចុងក្រោយ។ ហើយនេះនៅក្នុងវេនគឺឱកាសដើម្បីចាត់វិធានការដូចខាងក្រោម:

- កំណត់អត្តសញ្ញាណយ៉ាងច្បាស់ទាំងពីរភារកិច្ចទូទៅនិងជាក់លាក់របស់បុគ្គលិក, ប៉ះពាល់ដល់គុណភាពនៃផលិតផលនេះ;
- ដើម្បីបង្កើតអំណាចនិងការទទួលខុសនៃសកម្មភាពដែលប៉ះពាល់ដល់លក្ខណៈជារៀងរាល់សំខាន់នៃផលិតផលនេះ; - អភិវឌ្ឍការសម្របសម្រួលនិងការគ្រប់គ្រងដែលមានស្រាប់ប្រភេទផលិតផលពាក់ព័ន្ធ
- ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណបញ្ហាគុណភាពពិតប្រាកដនិងសក្តានុពល, ការទទួលយកការអន្តរាគមន៍និងការបង្ការកែតម្រង់។

បន្ទាប់មកទៀតអ្នកត្រូវការដើម្បីធានាអនុវត្តឱ្យស្របជាមួយរចនាសម្ព័ន្ធទូទៅនៃអង្គការនេះបង្កើតឡើងដើម្បីត្រួតពិនិត្យប្រព័ន្ធគុណភាព។ ផងដែរដែលគួរតែត្រូវបានដាក់កម្រិតទៅវិសាលភាពនៃសិទ្ធិអំណាចនិងបណ្តាញតាមរយៈការដែលផ្លាស់ប្តូរនៃពចាំបាច់។

បុគ្គលិកនិងធនធាន

គុណភាពការកែលម្អគួរយកកន្លែងស្ថិតនៅក្រោមការត្រួតពិនិត្យតឹងរឹងនៃអង្គការក្រុមអ្នកជំនាញជាន់ខ្ពស់។ នៅពេលដូចគ្នាលក្ខណៈដើម្បីកំណត់តម្រូវការជាការសម្រាប់ការប្រើប្រាស់នៃការដែលប៉ះពាល់ដល់លក្ខណៈធនធាននៃផលិតផលនេះ។ វាជាការសំខាន់ផងដែរដើម្បីកំណត់កម្រិតសំឡេងរបស់ពួកគេចង់បាន។

ជាធម្មតាធនធានបែបនេះគឺ:

- កម្មវិធីកុំព្យូទ័រ;
- បច្ចេកទេសដែលត្រូវបានប្រើនៅក្នុងវិស័យនៃការរចនានិងការងារវិស្វកម្មនិងការអភិវឌ្ឍមួយ;
- គ្រប់គ្រងនិងវាស់ប្រភេទឧបករណ៍;
- ផ្ទៀងផ្ទាត់និងឧបករណ៍ធ្វើតេស្ត។

វាគឺជាកត្តាសំខាន់និងធនធានមនុស្ស។ សម្រាប់បុគ្គលិករបស់អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែបង្កើតកម្រិតនៃការហ្វឹកហាត់បានទាមទារ, សមត្ថភាពនិងលក្ខណៈសម្បត្តិ។

គ្រាប់បាល់បញ្ចូលទី

គោលនយោបាយដែលមានគុណភាពសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍការគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់។ វាគួរតែត្រូវបានដោយសារក្នុងចិត្តថាឯកសារដែលបានបង្ហាញក្នុងការ ISO 9001 តម្រូវការសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍទិសដៅនៃគោលបំណងដែលបានបញ្ជាក់នេះ។ ពួកគេគឺជាប្រធានបទត្រូវចុះឈ្មោះចាំបាច់។ តម្រូវការជាក់លាក់ចំពោះនីតិវិធីនេះមិនមានទេ។ គោលដៅរបស់អង្គការ អាចជាផ្នែកមួយដែលធ្វើឱ្យឡើងគោលនយោបាយដែលមានគុណភាព។

ឧទាហរណ៍ការរចនា

តើការចងក្រងឯកសារគោលនយោបាយដែលមានគុណភាពរបស់ក្រុមហ៊ុននោះ? ឧទាហរណ៍មួយអាចត្រូវបានយកមកពីការអនុវត្តណាមួយនៃអង្គការនេះ។

ឯកសារនេះត្រូវបានចេញជាក្បួននៅលើសន្លឹកនេះ, ជាមួយនឹងរថយន្ត A4 ។ ពួកគេឱ្យយល់ដឹងនិងភាសាសាមញ្ញត្រូវតែបានកំណត់អត្ថបទស្រុកពិសេស។ សេចក្តីលម្អិតចាំបាច់នៃឯកសារគឺមានដូចខាងក្រោម: ឈ្មោះនិងហត្ថលេខារបស់ក្បាលអនុម័តតម្រូវឱ្យមានមុនបានរចនាឡើង។ អត្ថបទនេះគួរតែមានយុទ្ធសាស្រ្តមិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងវត្ថុផ្សេងទៀតដែលនឹងរក្សានិងបង្កើនកម្រិតនៃគុណភាពផលិតផល។ ដូច្នេះវិធីនៃការសម្រេចបានបង្ហាញគ្រាប់បាល់បញ្ចូលទី។

ភាគីពាក់ព័ន្ធ

ជាដំបូងនៃការទាំងអស់, ឯកសារមួយដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីគោលនយោបាយគ្រប់គ្រងគុណភាព, ការអភិវឌ្ឍបុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុន។ ត្រូវការវានិងសម្រាប់ដៃគូខាងក្រៅដែលជាអតិថិជននិងអ្នកលក់សវនករនិងសាកសពដោះស្រាយជាមួយវិញ្ញាបនប័ត្រ។

គោលនយោបាយដែលមានគុណភាពគួរតែត្រូវបានធ្វើឱ្យទាន់សម័យបន្ត។ នេះគឺជាលក្ខណៈនៅក្នុងវត្តមាននៃកត្តាខាងក្រៅនិងខាងក្នុង, អ្វីដែលអាចជាការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធការពង្រឹងតំណែងរបស់កីឡាករនេះព្រមទាំងសេចក្តីណែនាំនៃការបច្ចេកទេសថ្មីមួយ។

ដំណាក់កាលនៃការអភិវឌ្ឍនៃគោលនយោបាយគុណភាព

ដំបូងក្រុមហ៊ុននេះគួរតែមានការសម្រេចចិត្តបញ្ជាក់សមស្របនៃការគ្រប់គ្រងនិងការអនុវត្ត QMS នេះ។ ប្រធានកំណត់របៀបបង្កើតនិងបន្ទាប់មកបានអនុវត្តប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពមួយនៃ។ នេះអាចត្រូវបានប្រើ, ឬធនធានផ្ទាល់ខ្លួនពាក់ព័ន្ធនឹងបុគ្គលិកនៃក្រុមហ៊ុនឯកទេសមួយ។

លើសពីនេះទៀត, យុទ្ធសាស្រ្តសម្រាប់ការអនុវត្ដន៍នៃ ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព ជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងបណ្តុះបណ្តាមូលដ្ឋាននៃអង្គការនេះ។ នៅក្នុងជំហានបន្ទាប់គួរតែត្រូវបានបង្កើតឡើងនិងគោលដៅដែលបានកំណត់ក្នុងគោលនយោបាយគុណភាព។ ឧទាហរណ៍មួយនៃបញ្ហាទូទៅបំផុតដែលត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងឯកសារនេះ:

- ចំណែកទីផ្សារអភិរក្សនិងការកើនឡើង;
- ការពេញចិត្តនៃតម្រូវការរបស់អតិថិជន;
- បង្កើនប្រាក់ចំណេញនិងប្រសិទ្ធភាពនៃការផលិត;
- ការកាត់បន្ថយបំណុលនិងកាត់បន្ថយការចំណាយ;
- ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងទឹកចិត្តបុគ្គលិក។

ជំហានបន្ទាប់ក្នុងការអភិវឌ្ឍយុទ្ធសាស្រ្តមួយដើម្បីឱ្យប្រសើរឡើងនូវគុណភាពនៃផលិតផលនេះគឺដើម្បីកំណត់បំណងប្រាថ្នានិងតម្រូវការរបស់ដៃគូអាជីវកម្មការគ្រប់គ្រងតម្រូវការទាំងអស់និងការវិភាគនៃ QMS នេះ។ បញ្ជីឈ្មោះរបស់ពួកគេអាចជា:

- និងអ្នកប្រើប្រាស់អតិថិជន;
- បុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុននេះ!
- ម្ចាស់ភាគហ៊ុន;
- ចែកចាយ;
- សង្គមទាំងមូល។

លើសពីនេះទៅទៀតការអភិវឌ្ឍនៃឯកសារដែលបានកំណត់សកម្មភាពទាំងនោះដែលត្រូវបានចូលរួមនៅក្នុង QMS នេះ។ ផលិតការរៀបរាប់របស់ពួកគេ។ ការវិភាគនៃ ISO 9001: ការសន្និដ្ឋានថាការទាមទារពីឆ្នាំ 2008 ការផលិតបានដាក់លើវាអាចត្រូវបានធ្វើរួច។

នៅក្នុងជំហានបន្ទាប់ដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដែលត្រូវការនៃឯកសារ QMS របស់អង្គការនេះ។ កំណត់សមាសភាពវិធាននៃការវិភាគនិងការចាត់ថ្នាក់។ បន្ទាប់គួរជាកាលវិភាគមួយ។ គាត់បានចង្អុលទៅរយៈពេលចម្បងនៃការរៀបចំនៃឯកសារចាំបាច់នេះ។ សហគ្រាសត្រូវតែត្រូវបានចូលរួម ការធ្វើសវនកម្មផ្ទៃក្នុង។ តម្រូវការទាំងអស់ QMS ត្រូវបានដាក់ជាធរមាន។ នេះនឹងបង្កើតសេវាកម្មមួយគឺជាប្រធានបទត្រូវវិធានការបញ្ជាបានអនុវត្ត។

លក្ខខណ្ឌសំខាន់គឺដើម្បីកំណត់ព្រំដែននៃការដែល QMS របស់អង្គការនេះបានជួបតម្រូវការនៃការ ISO 9001: ការឆ្នាំ 2008 ។ សម្រាប់ការនេះការវាយតម្លៃខ្លួនឯង, ឬសេវាកម្មពាក់ព័ន្ធនឹងការ សវនករខាង។ នៅពេលដែលការមិនប្រសើរទាំងឡាយទាំងក្នុងការអភិវឌ្ឍកាលវិភាគនៃការងារមួយដើម្បីលុបបំបាត់ពួកគេ។
វាគួរតែត្រូវបានដោយសារក្នុងចិត្តថាចំនួនទឹកប្រាក់នៃឯកសារ QMS អាចខុសគ្នាពីអង្គការដើម្បីឱ្យអង្គការ។ បរិមាណនៃតម្រូវការអភិវឌ្ឍន៍អាស្រ័យលើប្រភេទនៃសកម្មភាពនិងទំហំនៃសហគ្រាសសមត្ថភាពរបស់បុគ្គលិកព្រមទាំងស្មុគស្មាញនៃដំណើរការវិភាគផងដែរ។