ការលក់ការទទួលខុសត្រូវក្នុងការបន្ត។ ការទទួលខុសត្រូវនៃការគ្រប់គ្រងការលក់ប្រចាំតំបន់

កម្មវិធីគ្រប់គ្រងការលក់ - ការពេញនិយមនិងបានទាមទារវិជ្ជាជីវៈ។ អ្វីដែលត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុង ភារកិច្ចរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង លើការលក់? តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីសរសេរប្រវត្តិរូបល្អ? ជំនាញវិជ្ជាជីវៈជាអ្វី? សូមមើលនៅសំណួរទាំងនេះនៅក្នុងលម្អិតបន្ថែមទៀត។

អ្នកចាត់ការទូទៅគឺមានភាពខុសគ្នា

នៅក្នុងប្រទេសរបស់យើងវាកើតឡើងដូច្នេះថាជាប្រធានផ្នែកលក់អាចហៅបុគ្គលិកដែលមានយ៉ាងហោចណាស់ទាក់ទងមួយចំនួនមានប្រតិបត្តិការ។ នៅក្នុងប្រទេសលោកខាងលិចគ្រប់គ្រងបាន - វាគឺជាដំបូងនៃការទាំងអស់មេដឹកនាំមួយ។ ទុកឱ្យអាគុយម៉ង់អំពីមូលហេតុដែលវាបានកើតឡើងនោះយើងយល់ពីភទនេះ។ អ្នកចាត់ការទូទៅគឺមានភាពខុសគ្នា, ដូច្នេះភារកិច្ចរបស់ប្រធានផ្នែកលក់ (សម្រាប់សេចក្ដីសង្ខេបនៃការដាក់ពាក្យស្នើសុំផងដែរ) នឹងប្រែប្រួល។

អ្នកជំនាញត្រូវបានបែងចែកដោយការលក់ប្រភេទ: សកម្មឬអកម្ម។ នេះជាលើកដំបូងនៃប្រភេទរបស់ពួកគេ - គឺនៅពេលដែលម៉ាស៊ីនភ្ញៀវគឺជាការរួចហើយមានការចាប់អារម្មណ៍ហើយគាត់បានទៅក្រុមហ៊ុន។ កម្មវិធីគ្រប់គ្រងត្រូវតែដំណើរការសំណើចូលដូច្នេះវានឹងបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការនេះ។ ការលក់សកម្ម - នេះគឺជាពេលដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជន។ នេះគឺជា - ការលំបាកបំផុតប៉ុន្តែថែមច្រើនបំផុត ការងារខ្ពស់បង់។

ជំនាញគន្លឹះនៃការតម្រូវឱ្យដាក់ពាក្យស្នើសុំដើម្បីប្រកាស

មានសំណុំនៃជំនាញជាមូលដ្ឋាន, ដែលមិនត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងភារកិច្ចរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងលើការលក់ (ដើម្បីបន្តពួកវា, ទោះជាយ៉ាងណា, ហើយអ្នកអាចបញ្ជាក់) គឺ, ប៉ុន្តែត្រូវតែមានវត្តមាននៅក្នុងអាជីពនេះដោយមិនគិតពីជំនាញរបស់ពួកគេ:

• ស្ថេរភាពអារម្មណ៍; គ្មានបញ្ហាថាតើគួរឱ្យខ្លាចគឺថ្ងៃ, បញ្ហាគ្មានរបៀបស្មុគស្មាញវាអាចលេចឡើងជាម៉ាស៊ីនភ្ញៀវត្រូវតែអាចរក្សាបាននូវស្ថិរភាពនិងស្ងាត់អារម្មណ៍ដោយសារតែឱកាសនៃការជាលើកទីពីរដើម្បីធ្វើឱ្យចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងនឹងមិនត្រូវ!
• ជំនាញទំនាក់ទំនង;
• ចំណេះដឹងនៃការលក់មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការ! សម្រាប់ការនេះអ្នកត្រូវទៅអានយ៉ាងហោចណាស់ពីរនៃសៀវភៅនៅលើប្រធានបទនេះ;
• ការប្តេជ្ញាចិត្ត;
• សមត្ថភាពដើម្បីក្លាយជាអ្នកស្តាប់ល្អ មនុស្សជាច្រើនបានលក់អ្នកដែលដឹងពីរបៀបដើម្បីស្តាប់តម្រូវការរបស់អតិថិជននិងផ្តល់ជាជាងកាត់ដេរពិសេសសម្រាប់គាត់ការសម្រេចចិត្តមួយ;
• សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើបទបង្ហាញបានត្រឹមត្រូវ ដែលអ្នកទិញមានសក្តានុពល ផលិតផលឬសេវាកម្ម;
• អង្គការនោះទេព្រោះដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូលម៉ាស៊ីនភ្ញៀវដើម្បីធ្វើឱ្យកិច្ចព្រមព្រៀងមួយ - នេះគឺគ្រាន់តែជាការចាប់ផ្ដើមឱ្យមានការបញ្ចប់ដោយជោគជ័យគឺត្រូវការចាំបាច់ដើម្បីចេញឯកសារដែលបានរៀបចំឱ្យមានការចែកចាយ, ទទួលបានប្រាក់និងច្រើនទៀត! ទាំងអស់នេះគួរតែអាចយកទៅក្នុងគណនីភាពបត់បែនក្នុងការរៀបចំដូច្នេះលទ្ធផលនៃការងារនេះគឺវិជ្ជមាន។

ក្រៅពីការទាមទារឱ្យមានជំនាញគន្លឹះចំណេះដឹងផលិតផលល្អមានជំនាញជាក់លាក់ដែលបានទាមទារនិងសម្រាប់មុខតំណែងជាក់លាក់មួយ។

របៀបសរសេរប្រវត្តិរូបសង្ខេបអស្ចារ្យ?

សង្ខេប - វិធីដើម្បីទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់របស់និយោជកបុគ្គលមួយដូច្នេះវាជាការសំខាន់ក្នុងការចងក្រងវាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ សង្ខេបល្អ - នេះគឺមិនត្រឹមតែជាបញ្ជីនៃ ជំនាញ និងលក្ខណៈសម្បត្ដិផ្ទាល់ខ្លួន, វាគឺជាឯកសារដែលគូរយកចិត្តទុកដាក់ទៅមួយនិងតុបតែងយ៉ាងល្អប្រណិតយ៉ាងនេះ។

វាគួរតែត្រូវបានបំពេញជាមួយនឹងរូបភាពសង្ខេបឬតែមិនមែនជា - ចំណុចដំណាក់កាលមួយ។ ប្រសិនបើអ្នកសម្រេចចិត្តថាអ្នកត្រូវការរូបភាពមួយបន្ទាប់មកជ្រើសគុណភាពរូបថតដោយគ្មានសេចក្ដីលម្អិតដែលមិនចាំបាច់ដែលអ្នកមានវត្តមាននៅក្នុងការកំណត់មុខជំនួញមួយ។ ត្រូវប្រាកដថាដើម្បីពិនិត្យមើលមុនពេលផ្ញើប្រវត្តិរូបសម្រាប់កំហុសប្រកបនិងការដាក់វណ្ណយុត្តនៅក្នុងការរចនា - នោះគឺជាពុម្ពអក្សរទូទៅ, រឹមនិងចន្លោះត្រូវបានគោរព, ថាអត្ថបទនេះត្រូវបានបែងចែកទៅជាគ្រឿង semantic និងកថាខណ្ឌសម្រាប់ការអានងាយស្រួល។ សង្ខេបគួរតែធ្វើឱ្យចំណាប់អារម្មណ៍ល្អសូម្បីតែមុនពេលចាប់ផ្តើមទៅនិយោជកនៃអត្ថបទយល់អត្ថន័យនេះ។

ត្រូវប្រាកដថាដើម្បីសរសេរនៅលើអ្វីដែលប្រភេទនៃទីតាំងដែលអ្នកកំពុងដាក់ពាក្យសុំ។ វាមិនមែនជាការចាំបាច់ដើម្បីសរសេរ "អ្នកគ្រប់គ្រង" នៅក្នុងក្តីសង្ឃឹមថានិយោជកបានសម្រេចចិត្តថាអ្នកនឹងអាចប្រតិបត្តិការទទួលខុសត្រូវដែលអាចធ្វើបានទាំងអស់នៃអ្នកគ្រប់គ្រងការលក់។ ដើម្បីបន្តជាការសំខាន់ដើម្បីបញ្ជាក់ពីវិសាលភាពនៃសកម្មភាពរបស់ខ្លួន។ ប្រសិនបើអ្នកមានចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងការងារជាច្រើនដែលធ្វើឱ្យនៅក្រោមឯកសារដាច់ដោយឡែកគ្នាជាមួយនឹងការសង្កត់ធ្ងន់លើតម្រូវការសម្រាប់ជំនាញការិយាល័យពិសេសនេះបាន។

ផ្នែក "អប់រំ" ចាំបាច់បំពេញ, បើទោះបីជាវាមិនត្រូវទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅការប្រកាសនាពេលអនាគតរបស់អ្នក។ មិនស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការបង្ហាញពីការបណ្តុះបណ្តាលសិក្ខាសាលាដែលបានអនុម័តឬវគ្គសិក្សា។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីចាប់ផ្តើមអាជីពមួយ?

ការលក់ស្វ៊ែរ - នេះគឺជាឱកាសធំមួយសម្រាប់កំណើនអាជីពយ៉ាងឆាប់រហ័សហេតុអ្វីបានជាវាជាការគួរឱ្យទាក់ទាញដូច្នេះ។ ការចាប់ផ្តើមជាធម្មតាវាទៅមិនតម្រូវឱ្យមានការអប់រំឬបទពិសោធពិសេសណាមួយ។ អ្វីដែលសំខាន់នោះគឺថាភ្នែកនោះត្រូវបានគេដុត។ វាមានប្រយោជន៍ទោះបីជាការចាប់ផ្តើមដើម្បីកសាងអាជីពមួយដែលមានកាំទាបបំផុតពីតំណែងជា តំណាងផ្នែកលក់ ឬទំនិញ - បទពិសោធន៍នេះនឹងជួយក្នុងកំណើនសេដ្ឋកិច្ចបន្ថែមទៀត។

ប្រសិនបើអ្នកសម្រេចចិត្តដើម្បីកសាងអាជីពនៅក្នុងការលក់មួយ, មិនស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការចូលទៅកាន់ទីតាំងទាបបំផុត - បុគ្គលិកលើកទឹកចិត្តយ៉ាងឆាប់រហ័សនិងសកម្មកត់សម្គាល់ផ្លាស់ទីឡើងលើ។

ដែនដីឬក្នុងតំបន់?

ការទទួលខុសត្រូវនៃការគ្រប់គ្រងការលក់ប្រចាំតំបន់គឺដើម្បីអភិវឌ្ឍការលក់នៅក្នុងតំបន់ជាក់លាក់។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះ:

• ដើម្បីធ្វើការលើការប្រមូលនិងវិភាគពទីផ្សារក្នុងតំបន់;
• បង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តលក់និងការអនុវត្តការងារនៅលើការអនុវត្តរបស់ខ្លួន;
• រៀបចំក្រុមការងាររបស់និយោជិតនិងការគ្រប់គ្រងការប្រតិបត្តិភារកិច្ចនេះ;
• បង្កើតឯកសារនិងរក្សាកំណត់;
• គ្រប់គ្រងលំហូរនៃការបង់ប្រាក់ដែលបានធ្វើការជាមួយបំណុល;
• ចូលរួមក្នុងការចរចានិងការបង្ហាញ;
• ប្រមូលនិងវិភាគអំពីដៃគូប្រកួតប្រជែង។

ភារកិច្ចនៃការប្រធានផ្នែកលក់ទឹកដីគឺមានលក្ខណៈស្រដៀងគ្នាខ្លាំងណាស់ជាមួយនឹងប្រភេទដូចគ្នានៃការងាររបស់តំបន់។ ជាញឹកញាប់ក្រុមហ៊ុនប្រើគំនិតទាំងនេះថាជាដូចគ្នា។ សម្រាប់ការសម្តែងពេញលេញនៃភារកិច្ចនៅលើមុខតំណែងដូចញឹកញាប់តម្រូវឱ្យមានប័ណ្ណបើកបរនិងរថយន្តផ្ទាល់ខ្លួន។ ចំណង់ចំណូលចិត្តនឹងត្រូវបានផ្តល់ពាក្យបញ្ជាភាសាអង់គ្លេសជាពិសេសនៅពេលដែលវាមកធ្វើការនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនអន្ដរជាតិមួយ។ ភារកិច្ចរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ប្រចាំតំបន់នេះអាចបញ្ចូលនិងការធ្វើដំណើរជាទៀងទាត់នៅលើទឹកដីដែលលោកទទួលខុសត្រូវនោះទេ។

លក់ដុំលក់រាយឬ?

ការទទួលខុសត្រូវការលក់កម្មវិធីគ្រប់គ្រង (សម្រាប់សេចក្ដីសង្ខេប) អាចខុសគ្នានិងអាស្រ័យលើថាតើការចែកចាយលក់ដុំនឹងត្រូវចូលរួមឬការលក់រាយ។ អ្នកគ្រប់គ្រងការលក់រាយគឺជារឿងធម្មតាបំផុតចំពោះយើងនៅក្រោម "ការតំណាងផ្នែកលក់" ឈ្មោះឬ "ការលក់" ។ ការទទួលខុសត្រូវចម្បងរបស់ខ្លួន - នេះគឺជាការសម្រេចបាននៃទំនិញប្រើប្រាស់ចុងក្រោយទៅនោះបានលក់បន្តសកម្មភាពបែបនេះមិនបញ្ជាក់។ ការលក់លក់ដុំ - ត្រូវបានធ្វើការជាមួយឈ្មួញ, ចាប់ពីតូបតូចមួយដើម្បីច្រវាក់ផ្សារទំនើបនិងមូលដ្ឋានឃ្លាំងធំ។

ការទទួលខុសត្រូវនៃការគ្រប់គ្រងការលក់លក់ដុំដូចខាងក្រោម:

• ការពង្រីករបស់អតិថិជន;
• ការត្រួតពិនិត្យនៃការប្រមូលបានទាន់ពេលវេលានៃការទទួល;
• ការចុះឈ្មោះនៃឯកសារពាក់ព័ន្ធកិច្ចសន្យាហើយ!
• អង្គការនិងការត្រួតពិនិត្យនៃក្រុមនៃអ្នកតំណាងលក់។

នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនគ្នាជាបញ្ជីនៃការទទួលខុសត្រូវការគ្រប់គ្រងអាចមានលក្ខណៈពិសេសដោយឡែករបស់ខ្លួន។

ផលិតផលឬសេវាកម្ម?

គ្រប់គ្រងល្អអាចលក់អ្វីនោះទេហើយនៅក្នុងទ្រង់ទ្រាយដែលចង់បានណាមួយ។ ទោះជាយ៉ាងណាការលក់ត្រូវបានបែងចែកដោយកម្រិតនៃការលំបាក។

ដោយគ្រាន់តែលក់ទំនិញអនុវត្តសំដៅតម្លៃទាបនិងសេវាកម្មដូចជាសេវាកម្មទូរគមនាគមន៍។ ជាញឹកញាប់អ្នកអាចស្វែងរកការហៅសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងនៅក្រុមហ៊ុនលក់បាន MTS មួយ។ តើមានអ្វីដែលអ្នកជំនាញទាំងនេះធ្វើអ្វី? ការទទួលខុសត្រូវការលក់កម្មវិធីគ្រប់គ្រង (សម្រាប់សេចក្ដីសង្ខេប) របស់ MTS ដូចខាងក្រោម:

• ការទាក់ទាញអតិថិជនសម្រាប់លក់នៃសេវានេះ - អ៊ីនធើណេ, ទូរស័ព្ទ, ទូរទស្សន៍ឌីជីថល;
• សេចក្តីសន្និដ្ឋាននៃកិច្ចសន្យា
• ការអភិវឌ្ឍរបស់អតិថិជនដែលមានស្រាប់។

ការលំបាកក្នុងការពិចារណាលក់ផលិតផលដែលតម្រូវឱ្យមានសេវាបន្ថែមទៀត។ ឧទាហរណ៍កម្មវិធីដែលមានតម្លៃថ្លៃ។ ទៅធ្វើការនៅក្នុងវាលនេះតម្រូវឱ្យមានបទពិសោធនិងកម្រិតខ្ពស់នៃសមត្ថភាព។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីក្លាយជាអ្នកទទួលបានជោគជ័យ

ក្នុងគោលបំណងដើម្បីកសាងអាជីពអស្ចារ្យយ៉ាងពិតប្រាកដ, អ្នកនឹងរៀន: ដើម្បីអានសៀវភៅ, ចូលរួមសិក្ខាសាលា, រៀនពីអ្នកលក់ដែលទទួលបានជោគជ័យរកមើលសម្រាប់រចនាប័ទ្មបុគ្គល, ដើម្បីបើកចេញជំនាញដែលទាមទារដោយវានៅក្នុងក្រុមហ៊ុននេះ។ ក្នុងករណីខ្លះវាអាចជាជំនាញវិភាគជាពិសេស - ទំនាក់ទំនង។

វាជាការសំខាន់ដើម្បីសិក្សាពីផលិតផលរបស់ខ្លួននោះទេប៉ុន្តែមិនមែនមកពីចំណុចនៃទិដ្ឋភាពនៃអ្នកលក់នោះទេប៉ុន្តែពីទស្សនវិស័យរបស់អតិថិជន។ តើអ្វីទៅជាបញ្ហារបស់អតិថិជននឹងអាចសម្រេចចិត្តថាតើអ្នកនឹងទទួលបានផលិតផលដែរឬទេ? វាជាការសំខាន់ដើម្បីសិក្សាទស្សនិកជនអតិថិជន, រាក់ទាក់ជាមួយតំណាងរបស់ខ្លួន, ទំនាក់ទំនងនៃការទុកចិត្តមួយ, ដើម្បីអភិវឌ្ឍរបស់ខ្លួនផ្ទាល់ អតិថិជន។

អ្វីដែលសំខាន់បំផុត - ទៅមើលគោលដៅនិងការផ្លាស់ទីទៅមុខជាមួយនឹងទំនុកចិត្តដើម្បីសម្រេចបាននូវវា។