ទិវាសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ពិភពលោក

មនុស្សទាំងអស់ទៅសញ្ញាបត្រមួយឬច្រើនគឺជាអ្នកប្រើប្រាស់ផ្ទាល់នៃទំនិញនិងសេវាកម្មមួយចំនួន។ ហើយតាមក្បួនអ្នកទិញនៅតែមិនមានការការពារច្រើនបំផុតនៅក្នុងសម័យរបស់យើង។ តើអ្វីជាអត្ថន័យនៃថ្ងៃនៃការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់?

ប្រវត្តិសាស្រ្តនៃការកើតឡើង

ទិវាសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ពិភពលោកទទួលបានជាផ្លូវការនូវ ថ្ងៃឈប់សម្រាកនៅខែមីនា ឆ្នាំ 1983 ។ ប្រពៃណីនេះត្រូវបានគេកត់សម្គាល់តាំងពីឆ្នាំ 1961 ដោយប្រធានាធិបតី ដុក។ កេណ្ណឌី។

នៅក្នុងសុន្ទរកថារបស់គាត់គាត់បានផ្តល់និយមន័យច្បាស់លាស់នៃពាក្យ "អ្នកប្រើប្រាស់" ។ លោកប្រធានាធិបតីបានកត់សម្គាល់ថានេះគឺជាក្រុមសេដ្ឋកិច្ចពិសេសមួយដែលផលប្រយោជន៍ត្រូវបានប៉ះពាល់យ៉ាងពិតប្រាកដលើគ្រប់វិស័យនៃជីវិត។ នៅលើមូលដ្ឋាននៃការនេះលោកកេណ្ណឌីបានចង្អុលបង្ហាញទិដ្ឋភាពច្បាប់ជាច្រើនដែលក្រោយមកបានបម្រើជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ច្បាប់ដែលត្រូវគ្នា:

• សិទ្ធិក្នុងការការពារសន្តិសុខ
• សិទ្ធិក្នុងការទទួលបានព័ត៌មាន,
• សិទ្ធិក្នុងការជ្រើសរើស;
• សិទ្ធិក្នុងការស្តាប់។

បន្តិចក្រោយមកបញ្ជីនេះត្រូវបានពង្រីកហើយវារួមបញ្ចូល:

• សិទ្ធិទទួលសំណងខូចខាត។
• សិទ្ធិក្នុងការមានបរិយាកាសអំណោយផល
• សិទធិទទួលបានការអប់រំ ជាអតិថិជន។
• សិទ្ធិដើម្បីបំពេញតំរូវការមូលដ្ឋាន។

ច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់របស់សហព័ន្ធរុស្ស៊ី

នៅថ្ងៃទី 7 ខែកុម្ភៈឆ្នាំ 1992 រដ្ឋាភិបាលសហព័ន្ធរុស្ស៊ីបានអនុម័តច្បាប់គ្រប់គ្រងសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ វាគួរឱ្យកត់សម្គាល់ថានេះបាននាំឱ្យមានតម្រូវការបន្ទាន់ក្នុងការដោះស្រាយទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកលក់ដែលភាគច្រើនជារដ្ឋនិងអ្នកទិញ។

បន្ទាប់ពីការចូលជាធរមាននៃច្បាប់នេះទិវាការពារសិទិ្ធអ្នកប្រើប្រាស់ទទួលបានការទទួលស្គាល់យ៉ាងទូលំទូលាយនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី។ តាមរយៈសារពត៌មាននិងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដ៏ធំប្រធានបទនេះត្រូវបានគ្របដណ្តប់កាន់តែខ្លាំងឡើងដូច្នេះនៅក្នុងស្ថានភាពដ៏ចម្រូងចម្រាសមួយអ្នកប្រើប្រាស់ដឹងនិងយល់អំពីសិទ្ធិនិងភារកិច្ចរបស់គាត់។

អ្វីដែលត្រូវធ្វើនៅពេលសិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានគេរំលោភបំពាន

នៅក្នុងករណីបែបនេះវាគឺមានតំលៃចងចាំតែពីរបីចំណុច:

1. អានព័ត៌មាននៅលើស្លាក។ វាគួរតែសរសេរជាភាសារុស្ស៊ី។ ប្រសិនបើការសង្ស័យអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃជម្រើសនៃផលិតផលឬសេវាកម្មជាក់លាក់នៅតែមានវត្តមាននោះគួរតែស្វែងរកទិន្នន័យបន្ថែមនៅលើគេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុនផលិតប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយឬពិគ្រោះយោបល់ជាមួយអ្នកជំនាញ។
2. សូមព្យាយាមយ៉ាងជិតបំផុតតាមដែលអាចធ្វើទៅបានដើម្បីតាមដាន អាយុកាលធ្នើនៃ ផលិតផលដែលបានទិញ។ ប្រសិនបើវាបានផុតកំណត់ហើយទំនិញនៅតែមាននៅលើធ្នើហាងគួរតែគិតអំពីសិទ្ធិរបស់ពួកគេហើយទាក់ទងនឹងរចនាសម្ព័ន្ធខ្ពស់។
3. អ្នកលក់ត្រូវចេញវិក័យប័ត្របង្កាន់ដៃឬកិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្ម។ ប្រសិនបើមិនមានហេតុផលអ្វីមួយដែលត្រូវបានផ្តល់ឱ្យអ្នកនោះនេះជាការដោះសារសម្រាប់ការស្វែងរកកាលៈទេសៈ។ កុំភ្លេចថាអ្នកគ្រាន់តែអាចធ្វើបណ្តឹងទាមទារសំណងទៅអ្នកលក់ជាមួយការពិនិត្យ។ សំណងសម្រាប់ការខូចខាតត្រូវ បានធ្វើឡើងផងដែរជាមួយនឹងភាពអាចរកបានជាកាតព្វកិច្ចនៃឯកសារបញ្ជាក់ការទិញ។
4. ក្នុងករណីអ្នកមានការសង្ស័យអំពីគុណភាពនៃទំនិញឬសេវាកម្មដែលបានទិញរួចហើយនោះអ្នកគួរតែទាក់ទងសាកសពរបស់ Rospotrebnadzor ។

ស្ថានភាពទាំងនេះនិងស្ថានភាពជាច្រើនទៀតត្រូវបានពិភាក្សាលម្អិតនៅក្នុងច្បាប់សហព័ន្ធស្តីពីសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។

តួនាទីនៃថ្ងៃឈប់សម្រាកនៅសហព័ន្ធរុស្ស៊ី

នៅក្នុងប្រទេសរបស់យើងវាមិនមែនជាទម្លាប់ដើម្បីអបអរថ្ងៃឈប់សម្រាកបែបនោះទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយមនុស្សជាច្រើនបានចងចាំថាថ្ងៃទី 15 ខែមីនាត្រូវបានប្រារព្ធទិវាការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់នៅរុស្ស៊ី។ នេះត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយយ៉ាងទូលំទូលាយដោយធនធានអ៊ីនធឺណិតកាសែតកាសែតទស្សនាវដ្តីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមទូរទស្សន៍និងនៅផ្ទាំងប៉ាណូ។

គ្រឹះស្ថានឧត្តមសិក្សាទូទៅនិងសាកលវិទ្យាល័យនានាក៏អនុវត្តការឃោសនាទាក់ទងនឹងបញ្ហានេះផងដែរ។ សកម្មភាពទាំងអស់ត្រូវបានរៀបចំឡើងដើម្បីអប់រំយុវវ័យនៅថ្ងៃនេះ។ វាជារឿងសំខាន់ណាស់ដែលក្មេងជំនាន់ក្រោយចងចាំកន្លែងដែលវាអាចប្រែក្លាយដើម្បីការពារសិទ្ធិរបស់ខ្លួននិងក្នុងករណីណា។ ម៉ោង សិក្សាមុខវិជ្ជាល្បែងកំសាន្តត្រូវបានប្រារព្ធឡើងជារៀងរាល់ឆ្នាំនៅទិវាការពារសិទិ្ធអ្នកប្រើប្រាស់នៅសាលារៀន។ កុមារចូលរួមក្នុងព្រឹត្តិការណ៍បែបនេះដោយមានការចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងដោយចូលរួមក្នុងការសិក្សាច្បាប់រុស្ស៊ី។

តួនាទីនៃថ្ងៃឈប់សម្រាកនៅក្រៅប្រទេសរុស្ស៊ី

នៅទិវាសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ពិភពលោកប្រទេសទាំងអស់បើកបណ្តាញទូរស័ព្ទបន្ទាន់ដោយមានជំនួយពីនរណាម្នាក់ដែលអាចដោះស្រាយបញ្ហាទាក់ទងនឹងការទិញផលិតផលស្តង់ដារឬការផ្តល់សេវាកម្មមិនត្រឹមត្រូវ។ ដូចគ្នានេះផងដែរបាតុកម្មនិងការប្រមូលផ្តុំគ្នាជាច្រើនត្រូវបានរៀបចំឡើងដើម្បីទាក់ទាញមនុស្សឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

នៅក្នុងប្រទេសជាច្រើនថ្ងៃនៃការការពារអតិថិជនត្រូវបានកត់សម្គាល់ដោយការដើរទិញឥវ៉ាន់ដែលជាទូទៅមិនចាំបាច់ទិញទំនិញនៅក្នុងហាងនោះទេប៉ុន្តែវាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការពិនិត្យមើលគុណភាពទំនិញនិងវាយតម្លៃកម្រិតនៃការផ្តល់សេវាកម្មនេះឬសេវាកម្មនោះ។

ប្រធានបទនិងបាវចនានៃថ្ងៃបុណ្យ

ជាប្រពៃណីទិវាការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់មានការផ្តោតអារម្មណ៍ជាក់លាក់ហើយឆ្លងកាត់តាមពាក្យស្លោកដែលត្រូវបានអនុម័តដោយសហព័ន្ធអន្តរជាតិនៃអង្គការអ្នកប្រើប្រាស់។ រាល់ពាក្យស្លោកនីមួយៗត្រូវគ្នាទៅនឹងប្រធានបទដែលនឹងត្រូវបានគេយកចិត្តទុកដាក់។

ទិវានៃការការពារអតិថិជននៅឆ្នាំនេះគឺនៅប្រទេសរុស្ស៊ីយ៉ាងដូចម្តេច

ឆ្នាំនេះនៅក្នុងប្រទេសរបស់យើងថ្ងៃឈប់សម្រាកត្រូវបានឧទ្ទិសដល់ប្រធានបទនៃអាហាររូបត្ថម្ភដែលមានសុខភាពល្អ។ ជំងឺដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការជ្រើសរើសរបបអាហារមិនត្រឹមត្រូវគឺស្ថិតនៅផ្នែកខាងលើនៃបញ្ជី។ ជំងឺធាត់, ជំងឺទឹកនោមផ្អែម, កូលេស្តេរ៉ុលខ្ពស់ - បញ្ហាទាំងនេះគឺជាបញ្ហាចម្បងរបស់មនុស្សសម័យទំនើប។ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលមិនសូវមានការចាប់អារម្មណ៍, បច្ចេកទេសទីផ្សារ, ការខ្វះខាតនូវព័ត៌មានចាំបាច់តម្រូវឱ្យមានផលប៉ះពាល់ដល់ផលិតផល។ ក្នុងករណីបែបនេះវាចាំបាច់ត្រូវចងចាំថានរណាម្នាក់អាចអនុវត្តទៅ Rospotrebnadzor លើបញ្ហានៃការលើកកំពស់សិទ្ធិនិងផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ វាគឺជាគោលដៅនេះក្នុងចិត្តដែលរដ្ឋគាំទ្រគ្រប់ប្រភេទនៃព្រឹត្តិការណ៍តាមមធ្យោបាយទាំងអស់ដែលត្រូវកំណត់ពេលដូចថ្ងៃឈប់សម្រាកជាថ្ងៃនៃការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។

សរុបសេចក្តីគួរកត់សម្គាល់ថាជារៀងរាល់ថ្ងៃសង្គមកំពុងតែបង្កើនភាពមិនចេះអក្សររបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ គោលដៅរួមរបស់យើងគឺបង្រៀនមនុស្សឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបានដើម្បីធានាសិទ្ធិរបស់ពួកគេ។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះអង្គការទាំងអស់ត្រូវតែចូលរួមនៅក្នុងដំណើរការនេះ។ សាលារៀនគួរបង្រៀនក្មេងៗទាំងនេះពីថ្នាក់រៀនសាកលវិទ្យាល័យ - យុវជននិងនិយោជកដោយផ្ទាល់ - បុគ្គលិករបស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើមានប្រព័ន្ធអប់រំល្អដែលទាក់ទងទៅនឹងបញ្ហាបែបនេះអ្នកលក់នឹងចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវគុណភាពនៃទំនិញនិងសេវាកម្មហើយអ្នកទិញនឹងត្រូវបានការពារដោយរដ្ឋ។ ដូច្នេះតម្រូវការសម្រាប់ថ្ងៃឈប់សម្រាកបែបនេះជាថ្ងៃនៃការការពារអ្នកប្រើគឺមិនអាចប្រកែកបាន។ ដូច្នេះមុនពេលអ្នកទិញសូមអានច្បាប់ដ៏សំខាន់នេះដែលទាក់ទងនឹងយើងម្នាក់ៗ។