អាជីព, ការជ្រើសរើសបុគ្គលិក
កម្មវិធីគ្រប់គ្រងគណនី: ភារកិច្ច។ តើវាមានន័យអ្វីហើយហេតុអ្វីបានជាអ្នកចាំបាច់ត្រូវមានគណនីអ្នកគ្រប់គ្រង?
ទាំងពីរនៃមុខងារទាំងនេះគឺមានជាញឹកញាប់ដំណើរអ្នកគ្រប់គ្រងគណនី។ គាត់គឺជាតំណភ្ជាប់រវាងអតិថិជននិងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។ ការងាររបស់គាត់គឺមើលមិនឃើញនោះទេប៉ុន្តែវាជាការសំខាន់ខ្លាំងណាស់សម្រាប់អង្គការមួយដែលចង់បង្កើតខ្លួនវាផ្ទាល់នៅក្នុងទីផ្សារនៃការផ្តល់សេវាឬទំនិញនិងដើម្បីបើកឈ្មោះរបស់គាត់ចូលទៅក្នុងម៉ាកណាមួយ។ បន្ទាប់យើងនឹងនិយាយអំពីសេចក្ដីលម្អិតនៃការប្រកាសនេះ។
មួយរយៈពេលថ្មី - វាត្រូវបានបំភ្លេចចោលផងដែរមានអាយុ
នៅក្នុងកំណែជាភាសាអង់គ្លេសឃ្លានេះហាក់ដូចជាគណនីអ្នកគ្រប់គ្រងឧឡារិក។ បកប្រែវាដល់ពួកយើងឱ្យចម្លែកគ្រប់គ្រាន់នោះគឺស៊ាំទៅហើយ។ បាទ, វាជាអ្នកគ្រប់គ្រងលើការងារជាមួយអតិថិជន - ទំនេរស៊ាំនិងរួម។ នៅតែមានភាពខុសគ្នាមួយចំនួនអាចត្រូវបានរកឃើញ។ ដូច្នេះប្រសិនបើអ្នកគឺ ជាការទទួលខុសត្រូវគ្រប់គ្រងគណនី ប្រភេទអ្វីពីការធ្លាក់ចុះនៅលើស្មារបស់អ្នកឬ?
ការជ្រើសរើសបេក្ខជន
អ្នកឯកទេសនៃការដូចជាគន្លឹះក្នុងការកាន់កាប់របស់ពួកគេអាចជាការបង្កើតមូលដ្ឋានលើកទឹកចិត្តដែលជាអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនសម្រាប់គោលបំណងនៃការបន្តកិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយវានោះ។ ដូច្នេះវាជាញឹកញាប់មានសមត្ថភាពការងារដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈអាចជាគន្លឹះដើម្បីទទួលបានភាពជោគជ័យនៃសកម្មភាពនិងគម្រោងនានានិងអាចធ្វើទៅបានកេរ្តិ៍ឈ្មោះវិជ្ជមាននៃទីភ្នាក់ងារនេះ។ បុរសម្នាក់ដែលអះអាងថាជាមួយនឹងឋានៈបែបនេះត្រូវមានលក្ខណៈសម្បត្ដិមួយចំនួន។ វាជាការដូចជា:
- សេវនៈ។ សមត្ថភាពរបស់បុរសមិនត្រឹមតែស្រស់ស្អាតនិងមានសមត្ថភាពប្រាស្រ័យទាក់ទងប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែដើម្បីធ្វើ ការចរចាអាជីវកម្ម, វាត្រូវបានគេល្បួងដើម្បីស្នើគំនិតសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ - គ្រឹះនៃវិជ្ជាជីវៈនេះ!
- សមត្ថភាពក្នុងការអនុវត្តដោយខ្លួនឯង។ ជាញឹកញាប់អ្នកគ្រប់គ្រងគណនីមួយ - នេះគឺជាមនុស្សតែមួយគត់ជាមួយនឹងការដែលទំនាក់ទំនងអតិថិជននិងការដែលនឹងជា "មុខ" របស់ក្រុមហ៊ុននេះទៅគាត់។ ដូច្នេះជាញឹកញាប់អ្នកអាចមើលឃើញនិងរូបរាងសមរម្យនៅក្នុងបញ្ជីនៃតម្រូវការចាំបាច់នោះ។
- ភាពស្មោះត្រង់។ ការអ្នកឯកទេសល្អនៅក្នុង ការធ្វើការងារជាមួយអតិថិជន អាចមានអារម្មណ៍ថាមានបំណងនិងអារម្មណ៍របស់គូប្រជែងរបស់អ្នកហើយប្រើវាសម្រាប់គោលបំណងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ លោកបានប៉ិនប្រសប់ត្រូវតែមួយនិងបញ្ចូលគ្នាក្នុងសេចក្តីប្រាថ្នារបស់ប្រធាន, និងតម្រូវការរបស់អតិថិជន, ខណៈពេលដែលមិនភ្លេចអំពីគោលបំណងនៃប្រតិបត្តិការនេះ។
- សមត្ថភាពក្នុងការដោះស្រាយភាពតានតឹង។ ដំណើរការណាមួយតែងតែពាក់ព័ន្ធនឹងការធ្វើការរូបរាងនៃវត្ថុដែលបានពេលដែលការទំនាក់ទំនងឬការបំពេញភារកិច្ចដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈរបស់ខ្លួននៅក្នុងពេលវេលាមួយតឹង។ ត្រៀមខ្លួនជាស្រេចសម្រាប់ការនេះចូរមាន!
- សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការនៅក្នុងក្រុម។ ពេលខ្លះវាគឺជាការដែលមានគុណភាពនេះអាចជួយបំពេញតម្រូវការទាំងអស់យ៉ាងឆាប់រហ័សនិងមានប្រសិទ្ធិភាព។
- ប្តូរយ៉ាងលឿនរវាងភារកិច្ច។ វាកើតឡើងថាអ្នកគ្រប់គ្រងគណនីតែមួយត្រូវបានចូលរួមនៅក្នុងគម្រោងជាច្រើននៅកម្រិតផ្សេងគ្នានៃការអភិវឌ្ឍ។
បញ្ជីនៃភារកិច្ចនេះក្នុងគម្រោងតែមួយ
ដូច្នេះយើងពិចារណាសកម្មភាពដែលត្រូវអនុវត្តជាអ្នកគ្រប់គ្រងដើម្បីធ្វើការជាមួយអតិថិជន។
បញ្ជីនៃភារកិច្ចនេះរួមបញ្ចូលទាំង:
- សំរបសំរួលផែនការនៃការធ្វើការងារជាមួយអតិថិជនដែលជាតម្រូវការនៃភាគីទាំងពីរ (ក្រុមហ៊ុន - អតិថិជន) នេះ;
- បង្កើតនិងអភិវឌ្ឍភាពជាដៃគូរយៈពេលវែងយ៉ាងខ្លាំង;
- ផ្ដល់ពអតិថិជនទាន់ពេលវេលាដែលបានទាមទារសម្រាប់គម្រោងនេះ;
- រៀបចំដំណើរការផលិតកម្ម, ចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងផែនការអភិវឌ្ឍនិងការប្រមូលពនិងបញ្ចប់ដោយការគ្រប់គ្រងការងាររបស់សិល្បករសិល្បការិនីនិងអ្នកជំនាញផ្សេងទៀតបាន;
- អនុវត្តការគ្រប់គ្រងឯកសារ (ប្រតិបត្តិនៃអំពើកិច្ចសន្យារបាយការណ៍);
- តាមដានពេលវេលានៃការទូទាត់វិក័យប័ត្រដើម្បីការពារបំណុលនេះ;
- គឺមានអត្ថប្រយោជន៍ក្នុងការបង្ហាញសេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុននេះទៅម៉ាស៊ីនភ្ញៀវនេះ;
- អាចដំណើរការជាមួយនឹងការជំទាស់នេះ;
- ចូលទៅក្នុងប្រតិបតិ្តការដែលជាលទ្ធផលនៃកិច្ចប្រជុំធុរកិច្ចវិជ្ជមានមួយ;
- វិភាគលទ្ធផលនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការក្នុងគោលបំណងដើម្បីកំណត់ពីមូលហេតុនៃការមិនពេញចិត្តនិងការពាក្យបណ្តឹងពីអតិថិជន;
- អាចយកសកម្មភាពប្រអប់បញ្ចូលដើម្បីដោះស្រាយពួកគេ;
- អភិវឌ្ឍ កម្មវិធីភាពស្មោះត្រង់ ចំពោះអតិថិជន។
គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់បញ្ជីទេប៉ុន្តែនរណាម្នាក់ដែលមានយ៉ាងហោចណាស់អប្បបរមានៃបទពិសោធនៅក្នុងអាជីវកម្មមួយ, ភារកិច្ចបានរាយនឹងហាក់ដូចជាមិនអាចដោះស្រាយបានទៀតទេ។
ដែលកំពុងធ្វើការជាអ្នកជំនាញនេះ?
សកម្មភាពអ្នកគ្រប់គ្រងគណនីស្ដាំដូចដែលត្រូវបានគេនិយាយថាវាអាស្រ័យលើដំណើរការអាជីវកម្មជាច្រើននៅក្នុងក្រុមហ៊ុននេះ។ នេះគឺដោយសារតែការពិតដែលថាបំណុលនៃភារកិច្ចរបស់គាត់គាត់គឺមាននៅក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនមិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងជាមួយនាយកដ្ឋានការគាំទ្រផ្សេងទៀតនិងជំនាញ។ ឧទាហរណ៍វាអាចសាកកិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយ:
- អ្នកជំនាញប្រើប្រាស់ (ប្រសិនបើមានគឺជាសំណួរមួយអំពីតំបន់បណ្តាញនិងធនធានពផ្សេងទៀត);
- copywriters;
- នាយកដ្ឋានវិភាគរបស់ក្រុមហ៊ុននេះ!
- អ្នកជំនាញ SEO, ការទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ការលើកកម្ពស់ធនធាន, ម៉ាក, សេវាឬផលិតផល;
- អ្នកអភិវឌ្ឍន៍មាតិកា។
សម្រាប់រយៈពេលវែងនិងគម្រោងការកម្លាំងពលកម្មច្រើននៅលើស្មារបស់អ្នកជំនាញក្នុងការធ្វើការជាមួយ មូលដ្ឋានម៉ាស៊ីនភ្ញៀវ ការកុហកនិងការសម្របសម្រួលកំហិតនៃសកម្មភាពជាមួយកម្មករទាំងនេះ។
អ្វីដែលមិនអាចត្រូវបានតម្រូវដោយអ្នកគ្រប់គ្រងគណនីរបស់អ្នក?
វាគឺជាការចាំបាច់ដើម្បីបញ្ជាក់ភ្លាមថាមនុស្សម្នាក់នោះដែលមាននៅក្នុងទីតាំងនេះ, មិនលក់និងមិនពាក់ព័ន្ធនឹងពួកគេ។ វិស័យរបស់ខ្លួននៃសកម្មភាព - ប្រឹក្សាយោបល់ពោលគឺចូលរួមនៅក្នុងដំណើរការអាជីវកម្មនិងការត្រួតពិនិត្យរបស់ពួកគេនៅកម្រិតផ្សេងគ្នានិងការលៃតម្រូវការប្រតិបត្តិការនៃអ្នកជំនាញខាងលើ។ ដូច្នេះធ្វើឱ្យពាក្យបណ្តឹងមួយទៅកាន់បុគ្គលិកអំពីការថយចុះការលក់របស់ក្រុមហ៊ុននេះឬលំដាប់ពីហាងលើបណ្តាញវេបសាយនេះគឺខុសមូលដ្ឋាន។
លោកបានខុសគ្នាទាំងស្រុងភារកិច្ច - ដើម្បីបំពេញតាមបំណងប្រាថ្នារបស់អតិថិជននិងការកែតម្រូវនៃមន្ទីរទាំងអស់របស់ក្រុមហ៊ុននេះដោយយោងទៅតាមពួកគេ។ បន្ទាប់មកវានឹងត្រូវអនុវត្តនិងលក្ខណៈមួយផ្សេងទៀតដែលឈរនៅចំពោះមុខអ្នកគ្រប់គ្រងគណនីមួយ - ការទិញរបស់អតិថិជន, តិបត្តិការសម្រាប់រយៈពេលវែងនិងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការដែលមានផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមកនៃការរីកចម្រើននេះ។ បញ្ហាទាំងពីរនេះជាការពិតណាស់វាមានចំណងទាក់ទងនិងប្រកបដោយជំនាញវិជ្ជាជីវៈចំណេះដឹងគឺអាចបញ្ចូលគ្នាពួកគេនៅក្នុងវិធីដែលល្អបំផុត។
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
បាទ, កម្មវិធីគ្រប់គ្រងគណនី - ការងារគឺមិនមែនជាការងាយស្រួលទេតែគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍និងមានប្រយោជន៍។ អាជីវកម្មជាច្រើនបានចាប់ផ្តើមនៅក្នុងទីតាំងនេះនិងបានក្លាយជាទទួលបានជោគជ័យព្រោះវាបានផ្ដល់នូវជំនាញចាំបាច់ដើម្បីធ្វើអាជីវកម្មជាមួយអតិថិជន។ កុំគិតថាអ្នកនឹងរកឃើញតែមួយការិយាល័យរិលនិងបំពេញក្រដាសស្នាម។ នៅក្នុងការពិត, អ្នកគ្រប់គ្រងគណនីក្រុមហ៊ុនណាមួយណាស់កម្រមានការចំណាយរបស់ពួកគេនៅក្នុងថ្ងៃធ្វើការកំពែងបួន។ និងសូមអរគុណទាំងអស់ទៅការពិតដែលថាទីតាំងនេះតម្រូវឱ្យមានសកម្មភាពខ្ពស់។
Similar articles
Trending Now